to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Stanley Termos Ve Geciken İade: Hepsiburada'da Büyük Hayal Kırıklığı
8 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden kavastech satıcısından 4440415949 numaralı siparişimle 1.9 l Stanley termos satın aldım. Ürün 12 Ağustos’ta elime ulaştı. Termosun sahte olduğunu tespit ettim; altında QR kod bulunmuyordu ve dış kısmı oldukça kalitesizdi. Ürünle ilgili yorumları incelediğimde, bu satıcıdan alışveriş yapan birçok kişinin de benzer şikayetlerde bulunduğunu gördüm.
Hepsiburada, orijinal ürün taahhüdüyle satış yapmasına rağmen, son zamanlarda bu konuda ciddi sorunlar yaşanıyor. Ben de bu durumun mağduru oldum. Eşim ve çocuğumla tatile çıkacağım için bu termosu özellikle almıştım, ancak şimdi mağduriyet yaşıyorum. İade talebinde bulundum, satıcı yanlışlık olduğunu ve özür dilediğini belirtti fakat henüz ücret iadesi gerçekleşmedi. Ürünü 2.059 TL’ye aldım, yalnızca orijinal fiyatından 200 TL daha uygundu.
Hepsiburada ve satıcıdan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, konuyla ilgili detaylı açıklama yapılması ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tatilim için termosum olmadan yola çıkmak zorunda kalıyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 13 Ağustos 2025 Çarşamba tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizde erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye web sitemizde ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Telefonum sürekli olarak kapsama alanı içerisindeydi. Tarafıma ulaşılmadı. Aramanızı bekliyorum
Hepsiburada nın suyu çıktı. Yazık birçok ihtiyacımı buradan gideriyordum, ( cep telefonu, matkap vb.) şimdi ihtiyacım olan birçok ürün var, almakta endişe duyduğumdan magazaları gezmem gerekiyor.