to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termos Yalıtım Sorunu Ve Satıcıdan Yanıtsız Kalma
13 Mart’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım Stanley 1.9Lt termosu, uzun süre kullanmadım. Yaklaşık 15 gün önce kullanmaya başladığımda, termosun yalıtım görevini yerine getirmediğini ve içeceği sıcak/soğuk tutmadığını fark ettim. Üründe herhangi bir fiziksel hasar veya eksik parça yok, yalnızca yalıtım problemi mevcut ve bu sorun her kullanımda yaşanıyor.
Konu ile ilgili olarak önce “kutupayısı” sitesine başvurdum, ancak aldığım yanıt doğrultusunda ürünü satın aldığım firma ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Ardından Hepsiburada’daki satıcıya mesaj gönderdim fakat henüz geri dönüş alamadım.
Ürün, marka itibariyle ömür boyu garanti kapsamında ve satın alma sırasında tarafıma fatura düzenlendi. Ödemeyi kredi kartı ile 1.840 TL olarak gerçekleştirdim. Bursa/Osmangazi’de yaşıyorum.
Sorunun çözümü için ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yunus Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 645468408 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürün tarafımdan teslim alındı firmaya gönderildi hiçbir işlem yapılmadan geri gönderilmek isteniyor. Üründe bir arıza var ve bu ürün ömür boyu garantili diye satılan bir ürün fakat ürünün arkasında duran hiç kimse yok.
