to read complaints and reviews, or file yours.Pas Kokulu Termos İçin Çözüm Bekliyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor
10.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Stanley Iceflow pipetli termosun iç kısmında, ilk kullanımda pas kokusu fark ettim. Ürünü teslim alıp kullanmaya başladığım ilk anda bu koku hemen dikkatimi çekti. Durumu önce Kutup Ayısı'na bildirdim; teknik destek veremeyeceklerini ilettiler. Sonrasında, aslında ilk muhatabım olan Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim, ancak destek sağlayamayacaklarını belirttiler. Termosu Hepsiburada üzerinden, satıcı Hepsiburada olarak alıyorum; ayıplı mal benim elimde kalıyor. Kimse sattığı ayıplı malın arkasında durmuyor.
Sağlık açısından endişelendiğim bu durumun çözülmesini istiyorum. Ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 460 062 494 7.
Konu hakkında acil destek rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Neziha Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 610323172 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bence tüketici olarak sorunumu çözmeden kapattığınızdan bahsediyorum. Yapabileceğimiz bir şey yok demek ve talebi kapatmak mı çözümünüz?
