Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Pas Kokulu Termos İçin Çözüm Bekliyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
11 Ağustos 2025 09:23
509

10.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Stanley Iceflow pipetli termosun iç kısmında, ilk kullanımda pas kokusu fark ettim. Ürünü teslim alıp kullanmaya başladığım ilk anda bu koku hemen dikkatimi çekti. Durumu önce Kutup Ayısı'na bildirdim; teknik destek veremeyeceklerini ilettiler. Sonrasında, aslında ilk muhatabım olan Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim, ancak destek sağlayamayacaklarını belirttiler. Termosu Hepsiburada üzerinden, satıcı Hepsiburada olarak alıyorum; ayıplı mal benim elimde kalıyor. Kimse sattığı ayıplı malın arkasında durmuyor.

Sağlık açısından endişelendiğim bu durumun çözülmesini istiyorum. Ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 460 062 494 7.

Konu hakkında acil destek rica ediyorum.

11 Ağustos 2025 09:25 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

12 Ağustos 2025 11:23

Merhaba Neziha Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 610323172 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Neziha
Neziha
12 Ağustos 2025 15:46

Bence tüketici olarak sorunumu çözmeden kapattığınızdan bahsediyorum. Yapabileceğimiz bir şey yok demek ve talebi kapatmak mı çözümünüz?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Plastik Koku Sorunu Nedeniyle Termos Kullanılamıyor

profile
13 Ekim 2025 22:54
243

Defolu Ürün Sonrası İade Sürecinde Mağduriyet Ve Gecikme Yaşadım

profile
15 Ağustos 2025 14:13
520
defolu-urun-sonrasi-iade-surecinde-magduriyet-ve-gecikme-yasadim-3.jpg
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Stanley Termos Sıcak Tutmuyor, Değişim Talebim Karşılanmıyor

profile
18 Eylül 2025 10:07
320

Hepsiburada'da Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Güven Kaybı

profile
14 Ağustos 2025 14:13
608
hepsiburadada-teslim-edilmeyen-siparisler-ve-guven-kaybi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri