Hepsiburada'dan Aldığım Stanley Termos Soğutuyor

20.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Stanley Since 1913 model termos satın aldım. Amacım, seyahatlerimde çay ve kahvemi uzun süre sıcak tutabilmekti. Ancak, ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra, Ağustos ayında Antalya’ya seyahatim sırasında kullandım ve termosun çayımı yalnızca 2-3 saat sıcak tutabildiğini fark ettim. Bu sorun, ürünü her kullandığımda tekrarlanıyor ve termos hiçbir zaman beklediğim sıcaklık korumasını sağlamıyor.

Satıcı firma Ravaber COSMETIC’ten aldığım ürün için faturada herhangi bir bilgi verilmedi, sipariş numaram ise 437519030 3. Sorunla ilgili olarak Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde bana bir telefon numarası verdiler fakat bu numara başka bir yere ait çıktı. İnternetten araştırarak ulaştığım Zirve Dağcılık ve Kamp Malzemeleri adlı firma da telefonlarıma yanıt vermedi. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, ne satıcıdan ne de yetkili firmalardan destek alabildim.

Ürünü genellikle İstanbul ve Antalya arasında seyahatlerimde, dış ortamda kullandım. Üzerinde herhangi bir çizik veya darbe yoktur. Tüm bu yaşananlar sonucunda, termosun değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün fotoğrafını da ekleyebilirim. Artık bu ürüne güvenim kalmadı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.