Siparişim Yanlış Adrese Yönlendirildi Ve Teslim Edilmedi

Hepsiburada üzerinden 22 Mayıs tarihinde verdiğim 62754787327918 numaralı telefon kılıfı siparişim için tarafıma “ürün dağıtımda” şeklinde mesaj geldi. Ancak kurye beni arayarak adrese teslimat yapamayacağını, ürünü bana yaklaşık 27 km uzakta Kastamonu Tosya’da bir markete bırakacağını söyledi. Hem bu marketi tanımıyorum hem de adresime teslim edilmesi gereken bir gönderinin bu kadar uzağa yönlendirilmesini kabul etmiyorum.

Siparişim şu ana kadar tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna rağmen ürün dağıtımdaymış gibi görüntüleniyor ve teslimat söz verilen şekilde gerçekleşmiyor. Siparişim dağıtıma çıktıysa aynı gün içinde ve doğrudan kendi adresime getirilmesini bekliyorum.

Siparişim için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüşme yaptım ancak yaşadığım bu sorun çözüme kavuşmadı. Siparişimin hiçbir şekilde başka bir adrese ya da markete bırakılmadan, ilan edilen hizmete uygun şekilde kendi adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.