to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptalinin Kabul Edilmemesi Ve Çözüm Sunulmaması
Hepsiburada üzerinden toplam 623,70 TL tutarında bebek bezi siparişi verdim. Bu siparişin yanlış olduğunu fark ettiğim anda hem site üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal etmek istedim ancak iptal talebim kabul edilmedi.
Site ve müşteri hizmetleri, siparişin ancak kargoya verildikten sonra iptal edilebileceğini belirtti. Ürünün henüz kargoya verilmeden iptal edilmesine izin verilmemesi ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Yanlış verdiğim bu siparişin iptal edilmesini ve varsa ödeme veya iade sürecimin hızlı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak çözülmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 684817019 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler
