to read complaints and reviews, or file yours.Simo Store'un TR Uyumlu Olmayan Kablosu Nedeniyle İade Talebinin Reddedilmesi
Hepsiburada üzerinden Simo Store satıcısından 46.950 TL fiyatıyla 1 TB 2116 CF olan PlayStation 5 ürünü aldım. 8 Eylül'de teslim aldım; ürünün kutusunu açtığımda kablosunun TR uyumlu olmadığını görmemle beraber, diğer ürünleri kutusundan çıkarmadan 9 Eylül'de iade ettim. Firma, ürünün kullanılmış olduğunu ve çizildiğini bahane ederek, bugün iade talebimi reddettiğini tarafıma bildirdi.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ben bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıdım böyle bir firmanın da Hepsiburada uygulamasında olmasını da açıkçası çok yadırgadım. Ürünü teslim alış tarihim 08.09.2026 saat 17:30 iade tarihi 09.09.2026 saat 09.00 firma ürünü çizdiğimi ve kullandığımı iddia ediyor. Ancak bugün cevap verebildiler
Gelen kablo bu şekilde bunu zaten kullanabilmem mümkün değil ancak firma ürünü kullandığımı ve çizdiğimi iddia ediyor
Kablo bu şekilde
Merhaba Tugay Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-644379087284651 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözüldü Hepsiburada ailesine çok teşekkür ederim
Hepsiburada ailesine teşekkür ediyorum. İlgi ve alakaları çok iyiydi.
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
Hep aynı şey Tüketici Hakları'na aykırı hareket ediliyor. Hepsiburada da buna müsaade ediyor.