to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Poşet Nedeniyle Deterjan Şişeleri Patladı Ve Ürünlerim Zarar Gördü
Hepsiburada üzerinden 9 Ağustos tarihinde deterjan ve temizlik ürünleri sipariş ettim, ürünler 11 Ağustos’ta bugün elime ulaştı. Sipariş numaram 4821994446’dır. Ancak ürünler son derece ince ve şeffaf bir poşete konularak kargolanmış, bu özensiz paketleme nedeniyle deterjan şişeleri kargo sürecinde patlamış ve akmış halde teslim edildi.
Hem ürünlerim zarar gördü hem de kargo paketi deterjanla kaplanmış durumdaydı. Bu kadar hassas ve sıvı temizlik ürünlerinin bu şekilde özensiz paketlenmesini kabul etmiyorum.
Ayrıca yaşadığım bölgede kargo teslimatı belirli günlerde yapıldığı için ürünleri iade süreci benim için çok daha zor ve uzun olacak. Ürünleri iade edebilmek için cuma gününe kadar beklemek zorundayım, sonrasında iade işleminin tamamlanması ve ücretin hesabıma yatırılması için de ayrı bir süreç işleyecek. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ciddi mağduriyet içindeyim.
Zarar gören ürünlerimin iadesinin hızlıca alınarak ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ya da bana yeniden ve sağlam ürün gönderimi sağlanmasını, ayrıca sıvı ve kırılabilir ürünlerin paketlenmesi konusunda daha özenli davranılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
