to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Deterjan Paketi İçin Acil Gönderim Veya İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 3 Temmuz tarihinde Bingo marka 4 paket deterjan siparişi verdim. 9 Temmuz’da Gaziantep Nizip adresime teslimat yapıldı ancak 4 paket yerine sadece 3 paket gönderildi, 1 paket deterjanım hâlâ gelmedi.
Eksik ürün için defalarca talep oluşturdum, son talep numaram 1-017817709958246 ve sipariş numaram 452 703 709 9. Her seferinde sadece “aciliyetiniz iletildi” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve eksik ürün ne gönderiliyor ne de ücret iadesi yapılıyor.
Daha önceki siparişimde de kargo kaynaklı sorun yaşadım, taleplerin sonuçlanmasını beklerken ürünüm yaklaşık 2 hafta gecikmeli elime geçti. Sürekli aynı şekilde bekletilmekten ve hafta sonları da araya girince sürecin uzamasından çok yoruldum.
Eksik gelen 1 paket deterjanımın derhal gönderilmesini, gönderilemiyorsa da bedelinin hemen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Üzgünüm defalarca müşteri hizmetlerinize bağlandım hepsi de aciliyetinizi belirttik dedi çözülmedi sorunum eğer 1 2 kere daha böyle devam ederse Premium üyeliğimi de iptal edeceğim
Lütfen paramı hemen iade edin oyalamayı da bırakın insanları
Son durum talebimi talebinizi ilettim diyerek kapatmışlar bende tekrar talep oluşturdum bu seferde güya sistem yokmuş cevap yine alamadım Premium üyeliğimi iptal ettirdim bende
Merhaba Merve Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-300026278233767 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Günlerce bekleterek en kısa sürede dönüş demek marifet sanırım ben zaten şikayetime ne demişim çözüm sunmadan beni bekletiyorlar verdiğiniz cevap da benim şikayetime kanıt
