to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Haksız Stok Yok İptali Ve Fiyat Artışıyla Tüketiciyi Aldattı
Sipariş No: 4713127542 - Hukuka Aykırı İptal ve Kur Zararı hakkında İhtar
Sipariş No: 4713127542
26 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden, "ikizelbutik" isimli satıcıdan 4713127542 sipariş numarası ile 28.500,00 TL karşılığında "Poco f8 Pro 512 GB" cep telefonu satın aldım ve ücretini ödedim.
Ancak 1 Haziran 2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS ve sistem bildirimi ile ürünün "tedarik edilemediği" gerekçesiyle siparişimin rızam dışında iptal edildiğini öğrendim. Aynı gün yaptığım kontrolde, satıcının ürünü "stokta yok" diyerek iptal etmesine rağmen, aynı ürünü hiçbir özellik farkı olmaksızın 40.599,00 TL fiyatla yeniden satışa sunduğunu tespit ettim (Ek fiyatta ekran görüntüleri mevcuttur).
Tüketici Kanunu'na göre, stokta bulunan bir ürünün fiyat artışı gerekçesiyle veya haksız tedarik bahanesiyle iptal edilmesi hukuka aykırıdır. Satıcı burada haksız kazanç elde etmek amacıyla tüketicinin mağduriyetine yol açmıştır. Hepsiburada gibi büyük bir platformun da bu tarz usulsüz satış politikalarına göz yummasını kabul etmiyorum.
Ücret iadesini tek taraflı olarak kararlaştırıp hesaba geçmeleri mağduriyetimi gidermemektedir. Aradaki fiyat farkı sebebiyle şu an aynı telefonu alamıyorum. Talebim, iptal edilen siparişimin güncel fiyat üzerinden değil, satın aldığım 28.500,00 TL fiyat üzerinden tarafıma tedarik edilmesi ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) başvuracağımı bildiririm.
Emre Ö*****
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Gün içinde telefon aramalarına uygun değilim, lütfen bana sadece yazılı olarak buradan cevap verin. Ödemesini yaptığım Poco f8 Pro siparişim, onayım olmadan "stokta yok" bahanesiyle iptal edildi. Fakat ürün sitenizde hâlâ stokta satılmaktadır. Bu haksız iptali kabul etmiyorum. Parasını ödediğim telefonun derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı arayacağım.
