to read complaints and reviews, or file yours.Stok Temini Yapılamadığı İçin Aniden İptal Edilen Sipariş Ve Çözüm Talebi
15.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Sam Takı Aksesuar satıcıdan Poco F8 Pro 12/512 titanyum renk telefonu 26.249 TL bedelle kredi kartına tek çekim olarak satın aldım ve 433 818 430 2 numaralı siparişim sorunsuz şekilde oluşturuldu. Ardından, stok temini yapılamadığı şeklinde bir bildirimle siparişimin iptal edildiğini gördüm ve yaklaşık bir saat sonrasında da ücret iadesi gerçekleştirildi.
Hem sipariş onaylanıp hem de kısa süre sonra “stok temin edilemedi” gerekçesiyle iptal edilmesi, özellikle o fiyat aralığında ürün almak için fırsat kollarken bu işlemi yapmış olmam nedeniyle beni mağdur etti. Canlı destek hattına yazdığımda da yalnızca temin edilemediği için iptal edildiği bilgisi verildi; bunun dışında çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı.
Hepsiburada’dan, ilgili satıcıyla koordineli şekilde aynı ürünü bana tekrar, siparişi oluşturduğum dönemdeki 26.249 TL’lik fiyat üzerinden satın alabilmemi sağlayacak bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 717245481 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Salihcan isimli yetkili mesaj atmış özür dileyip anlayışınız için teşekkürler demiş çözüm konusunu biraz yanlış anlıyor sanırım Hepsiburada. Ben özür beklemiyorum problemi çözün aynı veya farklı bir cihazda aynı indirimi sağlayarak çözüm sağlayın. Alternatif çözümlere açığım. Gerçek bir çözüm için dönüş bekliyorum.
