to read complaints and reviews, or file yours.Poco F8 Pro İçin Kredi Kartı Ödemesi Reddi Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Sipariş İptali
22.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4496548720 sipariş numarası ile Poco f8 Pro 512 GB cep telefonu satın aldım. Ücreti olan 32.555 TL’yi kredi kartımla peşin olarak ödedim ve siparişim onaylandı. Ancak yaklaşık 1 saat sonra 0850 241 88 71 numaralı hattan aranarak, ürünün “fırsat ürünü” olduğu, kredi kartı ödemesinin kabul edilmeyeceği, sadece Havale/EFT ile ödeme yapılabileceği, aksi takdirde siparişimin iptal edileceği bilgisi verildi.
Bu ödeme şeklindeki dayatmayı kabul etmediğim için siparişim önce başka bir satıcıya (E**** K*****) yönlendirildi, ardından da “tedarik edilemedi” gerekçesiyle tamamen iptal edildi. Oysa yönlendirildiğim satıcıda aynı ürünün 28.590 TL gibi daha düşük bir fiyattan listelenmiş olması ve stokta bulunmasına rağmen tarafıma teslim edilmemesi, açık bir şekilde satıştan kaçınma niteliği taşımaktadır.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede önce bir indirim kuponu tanımlanacağı söylenmiş, ertesi gün ise bu sözden tamamen dönülmüştür. Sadece ücret iadesi yapılması, yaşanan mağduriyeti gidermemektedir. Ürünün güncel fiyatı 40.600 TL seviyesine çıkmış olup, haksız iptal sebebiyle yaklaşık 8.000 TL’nin üzerinde bir zarara uğratıldım. Konu Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) taşınmıştır.
Hepsiburada gibi kurumsal bir platformun, satıcılarının bu tür usulsüz uygulamalarına göz yummasını ve kartla ödeme yapmış olmama rağmen satıştan kaçınmasını kabul etmiyorum. Talebim, Poco f8 Pro 512 GB cep telefonunun siparişte ödediğim ilk fiyat olan 32.555 TL üzerinden tarafıma satılarak gönderilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zafer Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 850841918 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Herhangi bir şekilde tarafıma dönüş olmadı ve ilgilenilmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne kayıt açtım.
