to read complaints and reviews, or file yours.Raks Mini Blender İadesinde Uzun Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
18.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Raks Hot Mix 1700 w mini blender setini 1.410,09 TL bedelle satın aldım. Ürün 21.08.2026’da tarafıma teslim edildi, 22.08.2026’da uygulama üzerinden iade kaydı oluşturdum. 24.08.2026’da ürün evden alındı ve 26.08.2026 tarihinde firmaya teslim edildi.
O tarihten bu yana defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak her seferinde farklı bahaneler öne sürülerek iade sürecinin sonuçlanması geciktirildi. Bugün ayın 5’i olmasına rağmen, açılan kayıtlar, firma ve onay süreci gerekçe gösterilerek ücret iadem hâlâ yapılmadı. Dün akşam saat 21.00 sularında tekrar arayarak yetkili biriyle görüşmek istediğimi ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ettiğimi belirttim, buna rağmen şu ana kadar kimse dönüş sağlamadı.
Uzun süredir Hepsiburada’dan alışveriş yapan bir müşteriyim ve ilk kez bu kadar sorunlu bir iade süreci yaşıyorum. Ücret iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve Hepsiburada Premium üyeliğimin de sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 250695411 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
