Yedek Parça Temininde Yaşanan Aksaklıklar
- Yedek parça eksikliği: 22 şikayette blender dişlisi ve vantilatör parçaları gibi kritik bileşenlerin bulunamadığı belirtiliyor.


Raks hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 98/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%58) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%17) ve ürün veya hizmet değişikliği (%12) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla yedek parça temin edilememesini, yeni ürünlerdeki erken arızaları ve tekrarlayan teknik sorunları bildiriyor.
Raks pf 20 Lotus fanlı ısıtıcıyı, kutusunun üzerinde açıkça “termostatlı” yazdığı için ve Raks markasına duyduğum güvenl...e ikinci kez satın aldım. İlk ürünü internetten almıştım, termostat çalışmayınca kargoda hasar görmüş olabileceğini düşünerek bu kez 15 Ekim 2026 tarihinde Koçtaş Ankamall mağazası
Raks WF24SA model duvar tipi vantilatörüm çalışıyor olmasına rağmen sağa sola dönüş yapmıyor. Bu sorun ilk ortaya çıktığ...ında ürünü üç defa söküp servise gönderdik, her seferinde tamir edildi denilerek geri gönderildi. Ancak sorun kısa süre içinde tekrar etti. Ürünün sökme–takma ve gönderim masraflar


Uzun süredir kullandığımız Raks DF16MX masaüstü vantilatörümüzün metal kafesinin geçtiği motor ön kapak kısmı kırıldı. B...u parça kırıldığı için ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Bu yedek parçayı piyasada veya internet üzerinden hiçbir yerde bulamıyorum. Raks markanızın birçok ürününü evimizde s

Migros’tan yaklaşık 1 yıl 8 ay önce Raks Cookmix el rondosu satın aldım. Ürünü sebze çekerken bıçağın bağlı olduğu plast...ik kısım aniden kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanım esnasında bu şekilde hasar görmesi kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Fişim şu an elimde deği


Raks marka filtre kahve makineniz yüzünden iki kere mağdur edildim. İlk aldığım makine kısa sürede bozuldu, buna rağmen ...“ucuz ve iyi ısıtıyor” diye markaya bir şans daha verip ikinci kez aynı ürünü aldım. Ancak ikinci filtre kahve makinesi de sadece 5 gün içinde bozuldu, artık bu durum kabul edileme
"Yanlış anlama kaynaklı bir anlaşmazlık oluştu. Markanın hakkını verdiler. Teşekkür ediyorum"

Raks PF52RC tavan vantilatörümü 29.07.2026 tarihinde Adana H**** C********** yetkili servisine teslim ettim. Servis, ürü...ne müdahale edemediğini, merkeze göndereceğini ve 15 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını belirtti. Buna rağmen bugüne kadar ürünün durumu ve kesin teslim tarihi hakkında herhang
"Teşekkürler ediyorum hızlı ilgilenildi"

"Uğur bey çok ilgilendi teşekkür ederim"
"Çok teşekkürler"
Raks markasına ait sf16 60 Watt’lik vantilatörümüzü yaklaşık 2 yıl önce Gaz...iantep Şehitkamil Uğurlu Çeyiz mağazasından satın aldık. Ürünü düzenli olar
"Sorunum çözüldü Şeyda hanımın yakın ilgisine teşekkür ederim"
"Raks markasına teşekkürler. Garantim dolduğu için yedek parçayı ücreti karşılığında 3 gün içinde temin ettiler."

"Hemen ilgilendiler. Süreçle ilgilenen hanımefendiye teşekkür ediyorum. Keşke tüm firmalar böyle olsa."



Geçen sene Koçtaş’tan Raks markalı, en iyi modellerinden biri olarak satılan bir vantilatör satın aldık. Ürün özellikle ...“sessiz” olması vurgulanarak satıldı, biz de bu nedenle tercih ettik. Ancak vantilatör o kadar gürültülü çalışıyor ki kafamız şişiyor, rahatlamak için çalıştırdığımız cihaz aksine

"Raks ailesi beni arayarak bana. Yeni ürün gönderdiler ilgili alakaları için çok teşekkürler ederiz"

Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Raks sf 18 Plus vantilatörümün gövdeyi sabitleyen vida–somun bağlantısının dişleri zamanla... sıyrıldı ve cihaz son 2 aydır yavaş yavaş öne doğru eğilmeye başladı. Şu anda dik durmuyor ve çalışırken sürekli öne kayar gibi oluyor, bu durum hem güvenlik açısından tedirgin ed

"Sağ ol"
"İlgi ve alakaları için teşekkür ediyorum..."

"Şeyda hanımın İlgi ve alakası için teşekkür ederim sorunum giderildi."




"Firmaya gerçekten çok teşekkür ederim hemen cihazımı alıp kartlarını değiştirip bakımını yapıp mağdur olduğum için hiçbir ücret almadan yaptılar özellikle şeyda hanıma da çok yardımcı olduğu için teşekkür ederim firmaların ürünlerinin arkasında olmaları çok güzel bir şey"
Raks sf 16 Oli buharlı ayaklı vantilatörümün ana kartı Haziran 2026’da yand...ı ve yaklaşık 2,5 aydır Küçükçekmece’deki yetkili serviste bekliyor. Yetkil
"Raks müşteri temsilcisi ve ekibi ile ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ederim. Sorunum giderildi."


"Şeyda hanıma çok teşekkür ediyoruz ilgilendiği için, ilk konuşmamızdan gibi yardım etmeye çalıştı kargo problemimi çözdü ve ürünümü 0 ı ile değiştirme kararı aldı elinden ne geliyorsa yaptı çok minnettarım çok teşekkür ederim. Allah kesesinin bereketini arttırsın çok sağ olun"

"Şikayetim giderildi teşekkür ederim"


Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %82