to read complaints and reviews, or file yours.Premium Avantajları Uygulanmıyor Ve Hesabım Haksız Şekilde Kısıtlandı
Hepsiburada’da uzun süredir Premium üyesi olmama rağmen bana taahhüt edilen hiçbir avantajdan tam olarak yararlanamıyorum. Influencer’ların ve kampanya sayfalarının paylaştığı indirimli fiyatlar bana yansımıyor, aynı ürünü Premium’lu olmama rağmen daha yüksek fiyattan görüyorum ve fiyat farkı oluşuyor. Premium’un sağladığı kupon ve avantajlar hesabımda görünmüyor, Premium’lu olmanın faydaları bilerek engellenmiş gibi duruyor.
Hepsiburada, Yapı Kredi kredi kartı çıkarırsam Premium’un ücretsiz olacağını belirttiği için 15.000 TL limitli Yapı Kredi kredi kartı çıkardım. Buna rağmen kendi kartımla ve kendi paramla alışveriş yapmak istediğimde hesabıma erişim kısıtlaması getirildiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabımın kısıtlandığını ilettiler; ancak bunun gerekçesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kendi paramla alışveriş yaparken bu şekilde engellenmemi ve Premium avantajlarımın kullanılmasını haksızlık ve Tüketici Hakları’na aykırı bir uygulama olarak görüyorum.
Hepsiburada Premium kapsamında vaat edilen indirimlerin ve kuponların hesabımda eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını, influencer’ların paylaştığı kampanya fiyatlarından faydalanmamın sağlanmasını, haksız yere getirilen hesap kısıtlamasının kaldırılmasını ve oluşan mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili ekran görüntülerimi ve kayıtlarımı gerektiğinde Tüketici Hakem Heyeti’ne de sunacağımı, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Handan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-524410256231837 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kaydımı kapattınız müşteri hizmetleri kısmından da yeniden talep oluşturulmuyor geçiştirerek kayıtları kapatıyorsunuz çözüm yok engelimi kaldırın ve haksız yere haksız kazanç yaptığınız tüm iadelerimi yapın Tüketici Hakları'na da şikayet edeceğim sizi
