to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeler İçin Fiyat Ayrıcalığı Yanıltıcı
Hepsiburada Premium üyesiyim ve haziran ayının başından bu yana en az üç farklı üründe “Premium ile” olarak görünen fiyattan satın alma yapamıyorum. Ürün sayfasında bu fiyatın sadece yeni Premium üyelere özel olduğuna dair hiçbir açıklama yer almamasına rağmen, bu tutarın tarafıma uygulanmadığını defalarca gördüm.
Durumu Hepsiburada’ya ilettiğimde üyeliğimde herhangi bir sorun olmadığını, bu fiyatların sadece yeni Premium üyelere ait olduğunu söylediler. Ancak ekranda sadece “Premium ile” ibaresi yer alıyor, “yeni üye” şeklinde bir kısıtlama belirtilmiyor. Buna rağmen şirkete göre bu kampanya sadece yeni üyelere uygulanıyor. Şikayetim üzerine sadece tek bir ürün için, tek seferlik bir kupon tanımlandı.
Ben hem kendi adıma, hem de diğer tüm Premium üyeler adına, Premium etiketli fiyatların tüm Premium üyelere aynı şekilde tanımlanmasını ve ekranda gördüğüm fiyat ne ise o fiyattan ürünü satın alabilmeyi talep ediyorum. Aksi durumda bu uygulamanın tüketiciyi yanıltmaya girdiğini ve tüketici kanununa aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya koşullarının açık, şeffaf ve tüm Premium üyeler için eşit şekilde uygulanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Saygın Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 583099677 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
