to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişin İptal Edilememesi Ve Geri Ödeme Talebi
30 Temmuz 2026 tarihinde saat 01:33’te Hepsiburada üzerinden Evdemo mağazasından bir çalışma masası siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sipariş detayında kargoya veriliş tarihi olarak 10 Ağustos görünüyor. Siparişi oluştururken bu kadar uzun bir hazırlık ve kargoya verme süresine ilişkin hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı.
Bu nedenle siparişimi iptal etmek istedim; ancak Hepsiburada uygulaması üzerinden iptal seçeneği sunulmadığı gibi, ekranda hazırlık aşamasındaki paketlerin iptal edilemeyeceğine dair bir uyarı çıkıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de siparişi iptal etmelerinin mümkün olmadığını, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve hiçbir alternatif çözüm de sunmadılar.
Ürün henüz kargoya bile verilmemişken, tüketici olarak siparişimi iptal edemiyor olmamı hem Hepsiburada’ya hem de Evdemo mağazasına yakışmayan, Tüketici Hakları’na aykırı bir uygulama olarak görüyorum. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 298270115 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
30 Temmuz 2026'da Evdemo mağazasından bir çalışma masası sipariş ettim, 5 gün içinde kargoya verilmedi ve 10 Ağustos'ta gönderildiği görüldü. İptal seçeneği sunulmadı, müşteri hizmetleri de çözüm sağlamadı. Şu anda ürün kargoda ama henüz elime ulaşmadı ve iade talebim gerçekleşmedi.
Ürün 10 gün sonra geldi ama kaliteli memnun kaldım. Tabi teslimim bu kadar uzun olduğunu bilseydim almazdım bunu da söyleyeyim.
