to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Sipariş İptali Ve Para Blokajı
Hepsiburada üzerinden Özgür Shop adlı satıcıdan 25 Temmuz 2026 tarihinde saat 09:56’da “Ahs Woodtech toz emme makinesi pervanesi” satın aldım. Ödemeyi 999 TL olarak banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden 5 gün sonra, 30 Temmuz 2026 tarihinde iptal edildi ve para iadesi yapıldı.
Bu 5 günlük süre boyunca ürünüm hazırlanıp gönderilmedi, sadece bekletildim ve param Hepsiburada bünyesinde kullanılmış oldu. Buna rağmen aynı satıcının hâlâ aynı platform üzerinde satış yapmaya devam ettiğini görüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde yapılacak bir şey olmadığını, siparişimin iptal edilip iade edildiğini ve istersem aynı ürünü yeniden sipariş verebileceğimi söylediler. Ben mağdur edilmişken bana çözüm olarak sadece tekrar sipariş vermem önerildi.
Sipariş numaram 498 527 126 0’dır. Hepsiburada’dan, bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu tür iptallerle müşterilerin parasının günlerce kullanıldığı durumların önüne geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şeref Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-363069526489517 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
