to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 177.938
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.6
- Dört Yıldız %11.2
- Üç Yıldız %5.5
- İki Yıldız %2.3
- Bir Yıldız %34.4
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Global
Şikayet Sayısı 284
Hepsiburada'da Replika Redmi Airdots Satılıyor
Hepsiburada'dan 5 Mayıs 2022 tarihinde bilgisayarnet satıcısından Redmi Airdots s tws satın aldım. Ürün linki: https://www.hepsiburada.com/xiaomi-redm...
Hepsiburada "anneler Günü" Planlarımı Mahvetti
Hepsiburada sitesinden 6 Mayıs günü "yarın kapında" ibaresi olan bir ürün sipariş verdim. (sipariş no:186 453 822-Xiaomi Mi robot Vacuum mop Pro 2+ 3D global versiyon siyah robot süpürge). Ürün aynı gün kargoya verilecek ve cumartesi günü teslime edilecekti. Böylece "Anneler Günü" için çocuklarım il...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Eksik Ürün Gönderilmesi Sorunu
Hepsiburada'dan art Group global satıcısından Brita filtre 10 lu sipariş verdim fakat 3+1 şeklinde iki kutu yani 8 adet ürün geldi Hepsiburada'ya durumu bildirmeme gelen ürünlerin fotoğraflarını ve makbuzlarını atmama rağmen mağduriyetim giderilmedi olumsuz yanıt verildi. Şu an 2 tane gelmeyen filtr...
Hepsiburada Öz Spor Global Store Mağazanın Kalitesiz Ürün Satması
04.03 2021 tarihinde Hepsiburada.com "öz spor global store" isimli satıcıdan eşime adidas superstar ürün satın aldım. Eşim ürünü dönemsel olarak kullandı. Son 1-2 kullanışından sonra ayağında yaralar oluştu ve ürünün kalitesiz olmasından şüphelendik ve baktığımızda farklı müşterinde bizim gibi mağdu...
Hepsiburada'nın Sattığı Ürünün Arkasında Durmaması
Hepsiburada'dan almış Yurtiçi garantili olarak olduğum Xiaomi Mi robot Vacuum mop Pro 2 3 d global versiyon robot süpürgenin daha ikinci ayında bozulması sonucunda değiştirilmesini istemem nedeniyle verdiğim mücadele sonucunda hiçbir sonuç elde edememem.
Hepsiburada JBL GO3 Arızalı Ürün
Ben de Hepsiburada Global Group Uluslararası Ticaret firmasından JBL Go3 Bluetooth satin aldım ve benim ürün de arızalı çıktı. Bağlantısı sürekli kopu...
Hepsiburada Snaiker Firmasının Satış Sonrası Destek Eksikliği
Satış sonrası sorumluluğu satıcıya bırakan Hepsiburada ve Snaiker Firmasının ürünle ilgili destek eksikliği. Hepsiburada dan 591219900 numaralı sipar...
Hepsiburada Global Satıcı Sorunu
652243889 numaralı 15 martta sipariş oluşturduğum Hepsiburada siparişim global satıcı moonlight t tarafından 22 martta kargoya verilmesi gerekirken 12 gündür hazırlanıp kargoya verilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetleri 24 martta verileceğini söyledi. Bekledim tekrar aradım 3 gün içinde talep oluşurd...
Hepsiburada Global Group Uluslararası Ticaret Kötü Niyetli
Hepsiburada Global Group Uluslararası Ticaret firmasından JBL Go3 Bluetooth hoparlör aldım. Defolu gelen ürünü iade almayıp tamir edip geri gönderdi. ...
“Biraz uğraştırsalar da sorunumuz çözdüler.teşekkürler”
Hepsiburada Ve Atasun Optik Saçmalığı
Hepsiburada sitesinden Atasun Optik mağazasından 183 465 728 ve 109 787 650 sipariş numarası ile satın almış olduğum güneş gözlükleri stok yok diye iptal edildi. Fakat ürün hala satışta ve fiyatı yükseltmişler. Hepsiburada ve Atasun Optik kendine yakışmayan bir hareket yapıyor, global markayız diye ...
Hepsiburada Replika Ürün Satışı!
7 Mart 2022 günü Hepsiburada üzerinden "global Group uluslararası ticaret" isimli mağazadan JBL marka kulaklık satın aldım. Ürün geldiğinde kontrol ettim ve replika olduğunu anladım. Aynı üründen elimde olduğu için karşılaştırma şansım oldu. Ürünün tekrar satışa uygun olmadığı gerekçesi ile talebim...
Hepsiburada Xiaomi Mi Robot Vac. Mop Pro 2+ 3D Global Robot Süpürge
01/03/2022 salı Hepsiburada online sitesinden 895 079 761 numaralı siparişimin içerinde almış olduğum Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro 2+ 3D Global Versiyon Siyah Robot Süpürge tarafıma ulaştı. Ürünü kullanım aşamasında açılarak kullanımında şarjın 180 dakika olduğu yazıyor ürün 15 ila 20 dakika arası...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada - Sole Global Kargo Sorunu
28 Şubat tarihinde verdiğim siparişin normalde 4 Mart'ta teslim edilmesi gerekiyordu. Onun yerine 7 Mart'ta telefonuma gelen bir mesaj var. Mesajda da kargomun teslim edilmeyeceği, benim gidip teslim almam gerektiği yazıyor. Ürünü satın aldığım Sole Global'e ulaştığımda ise kargo firmasıyla görüşmem...
Hepsiburada Mağazam Kapandı, Müşteriye Doğruyu Söylediğim İçin!
Teknofoon mağazamı orijinallik şüphesi var diye kapattılar ki biz ürünleri orijinal diye satmıyoruz faturamızı gönderdik Hepsiburada'da ürünü satışa çıkardı sonra tekrar kapattılar tekrar talep açtık bu defa tekrar açtılar sonra müşteri orijinal mi diye sordu bizde global dediğimiz için yalan söylem...
Hepsiburada Soru Sorma Kapalı Olma Durumu
Satıcılığı nı Hepsiburada nin yaptığı ürünlerde soru sorma bölümü kapalı. Maalesef alacağımız ürünlerde yeterli açıklaması olmayan ürünler var. Mesela...
“İlgili talebim hakkında gerekli bilgileri aldım. Teşekkürler...”
Hepsiburada İade Süreci
16 Şubat 2022 günü Hepsiburada üzerinden "global Group uluslararası ticaret" isimli mağazadan JBL marka kulaklık satın aldım. Ürün geldiğinde kontrol ettim ve replika olduğunu anladım. Aynı üründen elimde olduğu için karşılaştırma şansım oldu. Kutusuna ve paketine hiç zarar vermeden paketleyerek iad...
Hepsiburada Bilgim Dahili Dışında Ürün İptali
Hepsiburada'dan aldığım ve 892 772 929 sipariş numarasıyla satın alım işlemleri tamamlanmış Roboroc marka S6 maxv model robot süpürge benim bilgim dahili olmadan herhangi bir haklı gerekçe gösterilmeden iptal edilmiştir. Çağrı merkezi ile görüşmem sonucu barkod hatası nedeniyle iptal edildiği bildir...
Hepsiburada.com Faciası
Hepsiburada.com 'dan "eskiyi getir yeniyi götür" kampanyası kapsamında iPhone 13 siparişi oluşturdum. Kendi telefonum olan Huawei P30 Lite 64 GB cep telefonum için siteden yeni telefonu almadan önce tarafıma verilen teklif 2.475 TL idi. Telefonumun garantisi yeni bitmişti, 0 ayarında bir telefon idi...
Hepsiburada 14 Gün İçinde Koşulsuz İade Sözünü Tutmuyor
Hepsiburada üzerinden aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro 2+ 3D Global Versiyon Siyah Robot Süpürge arızalı çıktı. Aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürünü satıcı firma Technics satıcısına geri gönderdim. Daha sonra satıcı firma ürünün tekrar satışa sunulması uygun değil diyerek ürünü geri bana g...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Ürün İade Kabul Etmiyor
-"723006828" numaralı siparişim olan -"Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro 2+ 3D Global Versiyon Siyah Robot Süpürge" ürünüyle ilgili olarak iade talep ettim firma tarafından olumsuz olduğu bildirildi. Ürün arızalı konumlandırma, harita çizme, bildirimlerde sıkıntı var, şarj istasyonunu bulamıyor tarafım...
Hepsiburada Fiyat Artışları Dolayısıyla Siparişleri İptal Ediyor.
Dövizde ki sert artışlar dolayısıyla fiyatlar da artar korkusu ile, ertesi gün teslimatlı ve Hepsiburada garantörlüğünde, 23 Ocak tarihinde acilen kredi kartımda limit açıp siparişini geçtiğim; 834 322 541 numaralı, 4700 TL değerinde Xiaomi Mi mop 2 Pro Plus 3D global ürününü, her gün sormama rağmen...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Fiyatı Artırdıkları İçin Sipariş İptali
İndirimdeyken 4.712, liraya 23.01.2022 tarihinde Hepsiburada.com dan aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro 2+ 3D Global Versiyon Siyah Robot Süpürge ürün kargolanmadığı İçin Satıcıya yazdığım iki mesaja satıcı tarafından cevap bile verilmedi ve bugün bana gelen Mesaj da siparişiniz Tedarik sıkınt...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada.com İndirimdeyken Aldığım Ürün Siparişimi İptal Etti.
Hepsiburada.com'dan 23.01.2022 tarihinde Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro 2+ 3D Global Versiyon Siyah Robot Süpürge, 2 saat süre ile indirime girmişti 4712 TL'ye satın aldım. Kargoya verilme zamanı 26.01.2022 teslim tarihi ise 29.01.2022 olarak görünüyordu. 31 Ocak oldu ve ürün halen kargoya verilmemi...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 Destekçi