Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 252.107
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.3 - Beş Yıldız%44.9
- Dört Yıldız%13.6
- Üç Yıldız%5.1
- İki Yıldız%2.9
- Bir Yıldız%33.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
228 şikayet
10 Gün Bekledim Mağdur Oldum, Hepsiburada.com Satıcı Yanında Durdu!
4930***21 numaralı siparişimde ural global adli satıcıdan aldığım ürün en geç 5 gün içinde gönderileceği iletilmişti 8. Gün Hepsiburada'dan bilgi iste...
“Teşekkürler.”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Orijinal Olmayan Eksik Ürün Satıyor İade Yapmıyor
Hepsiburada com global Group firması çakma ürün satıyor. 23.08.2021 tarihinde hepsinurada.com üzerinden Zenticc adlı satıcıdan (sipariş no:4256**710 talep no :0661***58) Ultimate ears wonderboom bluetooth hoparlör satın aldım. Ürün iadem gerçekleşmiyor satıp jelatini yırtılmış ve üzerindeydi. Kutuyu...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada GOSB TM Aktarma Merkezi!
GOSB TM Aktarma Merkezi - Dağıtıma Hazırlanıyor 31 Ağustos Salı, 20:55 Dağıtıma hazırlanıyor Galiba mouse orada icat ediliyor başka açıklaması yok. Ef...
“Çözüm sürecine olan ilginiz için teşekkür ederim”
Hepsiburada.com Global Group Firması Çakma Apple Adaptörü Satıyor
10 Ağustos 2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden global Group ® ® Uluslararası Ticaret ® ® adlı satıcıdan sipariş no: 5462***75 talep no: 5913***87 Apple ® ® 20 w USB-c güç adaptörü - satın aldım. Ürünün orijinalliğini sorgulattığımda ürün çakma çıktı. Hepsiburada'ya iade talebi oluşturdum. Fakat...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada.com Orijinalliği Şüpheli Ürün Gönderdi
www.hepsiburada.com üzerinden efsane indirime aldanıp aldığım 15 adet Logitech M220 mouse ürünler sahte çıktı. Logitech Global ile görüşüp ürünlerin sahte olduğunun onayını aldım. Hepsiburada ekibini uyardım fakat çözüm olarak ürünleri satıcıya geri iade etmemi istediler. İadesini kabul etmeyip orij...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Eksik Ürün Gönderimi Sorunu
27 Ağustos cum, 20:53, Hepsiburada üzerinden salkım kavrulmuş Antep fıstığı 400 gr ürününü, satıcı: Salkım Global dan 4 adet sipariş ettim. Ben sipariş verirken açıklama bölümünde brüt yazısı yoktu. Sonradan eklemişler ve sipariş bana geldiğinde aldığım ürünlerin 329 -325 gram olduğunu gördüm yani %...
Hepsiburada Kurtlu Antep Fıstıkları
Salkım Global'den Hepsiburada aracılığıyla sipariş ettiğimiz 3 kg fıstık kurtlu çıktı. Toplamda 3 paket yapmışlar hepsinin içerisinde kurtlar geziniyor. Dahası müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. Hatta dış poşetleri ve kutularında dahil ölü ve canlı kurtlar var.
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada.com Üzerinden Aldığım Xiaomi Robot Süpürge
Hepsiburada.com uygulaması üzerinden Techpazar satıcısından 9599***37 sipariş numarası ile aldığım Xiaomi mi Vacuum mop pro2 3D global versiyon siyah robot süpürge aldım. Tarafıma 17.08.2021 günü Hepsijet tarafından teslim edildi. Ürünü kullanma kılavuzunun yönlendirdiği şekilde kurdum ve kullanmaya...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada.com Global Group Firması Çakma apple Adaptörü Satıyor
8 Ağustos 2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden global Group ® Uluslararası Ticaret ® adlı satıcıdan (sipariş no:450017445 talep no:405747428) Appl...
“Müşteri hizmetleri tarafıma dönüş yaptı ve ürünün para iadesi gerçekleşti. Teşekkürler Hepsiburada”
Hepsiburada Kargo Ve İptal İşlemlerimi Çözemiyor
Hepsiburada.com sitesinden tms global antrepo anonim şirketi isimli ve evinalışverişi adını kullanan firmadan 18.08.2021 tarihinde aldığım kedi maması 20.08.2021 tarihinde kargolanmış gözüküyor. Ancak kargo bilgileri yanlış verilmiş. Firma mesajlarıma dönüş yapmıyor. Hepsiburada çözüm merkezi de gün...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada.com Da Replika Şarj Aletleri Orijinal Diye Satılıyor
7 Ağustos 2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden Global Group Uluslararası Ticaret adlı satıcıdan (Sipariş no:581 *****64 Talep no:122 *****12) Apple 20 w USB-C Güç Adaptörü - MHJE3TU/A satın aldım. Ürün replika çıktı hem de cihazıma zarar verdi. Konu ile ilgili Hepsiburada çözüm WhatsApp hattında...
“Teşekkürler”
Samet Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Global Ürün Gönderilmemesi Ve Bilgi Verilmemesi
Hepsiburada yurt dışından servisinden 31 Temmuz'da sipariş verdiğim (292867895 sipariş no) ürünün tahmini teslim tarihi 11 Ağustos'tu. Ürün belirtilen tarihte kargo takip sistemine bile düşmediği için satıcıya soru sor kısmından ulaşıp bilgi istedim. Ancak cevap verilmedi. Bunun üzerinde 13 Ağustos'...
Hepsiburada 'dan Alınan Elf Motor Yağı 5.30 Replika Çıktı
Elf motor yağı 5. 30 Hepsiburada'dan avka global diye bir firmadan motor yağı aldım replika çıktı. Motor yağında koku, renk., ambalajda fark vardı.
Hepsiburada Global Grup Ticaret'in Mağduriyetime İlgisizliği!
Hepsiburada aracılığıyla, Global Grup Ticaret adlı mağazadan almış olduğum JBL t110 model kulaklık, 07/07/2021 tarihinde elime ulaşmış olup tam 27 gün...
“Sorunum ile ilgili bana yardımcı olduğunuz için teşekkürler. Ne kadar büyük bir marka olduğunuzu tekrardan kanıtladınız.”
Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün Sattı
Hepsiburada sitesinden aldığım süper Star Ayakkabı çakma çıktı ve ısrarla müşteri hizmetlerini arayıp ürünlerin orijinal olup olmadığını sorduğumda kesinlikle orijinal olmayan ürünlerin satışı yapılmamaktadır deyip yanıltıldım, ürün elime ulaştı ve Adidas'ın kendi yerinden sorgulama yaptırdım orijin...
Hepsiburada Ürün Orijinallik Şüphesi
Hepsiburada'da zeyrek global adlı satıcıdan Nike Air Force aldım orjinalliğinden şüphe ettiğim için ilk olarak Hepsiburada'yı arayıp sorduğumda sahte ürün olmadığını söylediler. Ürünü Nike mağazasına götürdüğümde ise ürünün çakma olduğunu söylediler. Gereğinin yapılmasını istiyorum.
Hepsiburada Güvenilir Bir Alışveriş Sitesi Değil
Hepsiburada sitesindeki Kordon Global Etiket San. Ve Tic. A. Ş. Firma isimli "Almaklazim" mağazasından origine strada advanced full Face model kask sipariş etmiştim. Kask çok güzel paketlenmiş, çantası vs. Gayet iyi ama kaskın vizöründeki kenar lastikleri yapışkanından çıkmış halde geldi. Hepsibura...
Hepsiburada Çakma 20 Watt Apple Şarj Adaptörü
Hepsiburada sitesindeki “global Group Uluslararası Ticaret” adli firmadan sipariş verdiğim (sipariş no: 579 839 833) Apple USB c adaptör çakma geldi. ...
“İlginiz için teşekkür ederim.”
Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün
Hepsiburada sitesindeki “Global Group Uluslararası Ticaret” adli firmadan sipariş verdiğim (sipariş no: 428 269 837) Apple USB c adaptör sahte geldi. ...
“Hepsiburada'ya konuya göstermiş olduğu hassasiyet ve durumu kısa sürede çözüme kavuşturduğu için teşekkür ederim. Güvenli alışverişe devam edeceğiz.”
Hepsiburada Apple 20W Replika Şarj Aleti!
Hepsiburada'dan Global Group Uluslararası Ticaret satıcısından aldığım Apple 20W şarj aleti sahte çıktı. 190 TL ödedim sahte şarj aletine ve şu anda telefonumun bataryasına zarar verdi. Siteye ve satıcının puanlarına güvenerek almıştım. Cihazım henüz 2 haftalık sıfır iPhone 11 ve şarjım şu anda in...
Hepsiburadan.com Apple 20w Şarj Adaptöründe Orijinallik Şüphesi!
Hepsiburada'dan aldığım Apple 20w şarj adaptörü sahte çıktı kutuda sticker olduğu için açmam gerekiyordu fakat ürün sahte şimdi iade de edemiyorum sat...
“Hepsiburada'dan müşteri hizmetlerinden aradılar sahte almış olduğum şarj adaptörü nun bedeli olan 200 TL hediye çeki verdiler ve bedavaya orijinali almış oldum Hepsiburada'nın sucu olmamasına rağmen bu jesti yaptı helal olsun bende gittim bu sefer Hepsiburada'dan da satıcısından ürünümü aldım son 7 8 aydır Hepsiburada'nın yaklaşımı değişimi çok güzel fiyatları da uygun teşekkür ediyorum”
Hepsiburada İadeyi Kabul Etmeyip Geri Gönderiyor
hepsiburada.com üzerinden global ofis mağazasından Atlas marka kılıç testere bunu geri geri iade etmeye kalktığımda kargoya verip gönderdim bana gelen cevap ürünü kullandı satılamaz abi de olduğunu oysa ben ürünü hiç kullanmadım ürünün bıçaklarından bu belli olabilirdi Hepsiburada.com'u arayıp bunu ...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Para İadesi Eksikliği
Sipariş no: 329 946 377 Talep no: 790 007 414;Lava Tost makinesi18X26 cm Satıcı: Gürel Home, ürünü iade ettiğim halde ürünün iadesi hala yapılmamıştır. Üstelik bundan önce iade ettiğim Global Lighting & Shalt Global Himalaya Tuzu Lambası 5Kg Satıcı: Efsun marka ürünün iadesi 69,87 olarak yapılmıştır...