to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Oyalayıcı Otomatik Yanıtlar
Hepsiburada uygulaması üzerinden 19 Haziran 2026 tarihinde bir ürün satın aldım ve 453 897 507 0 numaralı bu siparişimin 20 Haziran 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ürün için kargo ücreti dahil toplam 1.150,90 TL ödedim. Ancak bugün 25 Haziran 2026 olmasına rağmen, ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca kez mesaj göndermeme rağmen, tarafıma sadece otomatik mesaj tekniği ile baştan savma, oyalayıcı cevaplar verildi. Firma, kendi sisteminde bile ürünün takibini doğru düzgün yapamıyor, nerede olduğunu açık ve net bir şekilde paylaşmıyor, siparişim günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Yerli ve milli bir platform olduğu için özellikle tercih etmiş, kendi ülkemizin kuruluşu kazansın istemiştim ancak yaşadığım bu deneyimle maalesef yanıldığımı gördüm.
Bu yaştan sonra ilk kez bu kadar kötü bir firma deneyimi yaşamış bulunuyorum. Siparişim için ödediğim 1.150,90 TL’nin karşılığını acilen almak istiyor, geciken 453 897 507 0 numaralı siparişimin hiçbir ek bahane ve gecikme olmadan derhal ve öncelikli şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu firmadan bir daha ürün almayı ve çevreme tavsiye etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba sayın yetkililer nasıl bir firmasınız ki satın almış olduğum ürünü 1 hafta geçmesine rağmen hala bana ulaştıramadınız üç günde yurt dışından ürün geliyor bir de Premium üyelik diyerek millete bir sürü yalanlar sıralıyorsunuz daha bir ürünü 1 hafta da Türkiye içinde adrese teslim edemeyip bilgi bile veremiyor sunuz
Son teslimat tarihi geçmesine rağmen teslimat sağlamadınız CİMER ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı tarafınıza bildiriyorum
Merhaba Recep Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-462093972101045 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sayın yetkililer bana lütfen otomatik mesaj cevabı göndermeyin sisteminizde hazır denilen ürünleri satın almama rağmen 19 Haziran da satın almış olduğum ürünlerim 27 Haziran'da elime geçmesi gerekirken hala daha elime ulaşmadı ve de bu konuda hiçbir şey yapıldığına inanmıyorum ayrıca sizi CİMER e şikayet ettim bilginiz olsun eğer bugün veya yarın ürünlerim elime ulaşmazsa sizleri mahkemeye vereceğimi bildiriyorum
Hepsiburada uygulama üzerinden almış olduğum Kahve Dünyası ürünlerim birçok kere şikayet etmeme rağmen 2 Temmuz da teslim edildi ama ürünlerin son kullanma tarihi yakın tarihli Eylül ayın da bir daha asla bu markanın ürününü almam ve de bu uygulamayı asla kullanmam ömründe böyle berbat bir firma ve uygulama görmedim
