to read complaints and reviews, or file yours.Apple İşletim Sisteminde NFC Özelliği Çalışmıyor Ve İade Süreci Gecikiyor
06.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından 470 755 754 3 numaralı siparişimle biri Huawei Watch 5 Pro, diğeri Huawei Watch 5 olmak üzere toplam iki akıllı saat satın aldım. Ürün açıklamalarında saatlerin NFC ile ödeme özelliği olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, bu özelliğin iOS işletim sisteminde desteklenmediğine dair hiçbir bilgi yer almıyordu. İOS uyumsuzluğu nedeniyle bu özelliği kullanamayınca, belirtilmeyen bu durum sebebiyle ürünlerden memnun kalmadım.
Bu nedenle 15 Ağustos Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden iade sürecini başlatarak her iki saati de kargoya verdim ve 17 Ağustos Pazartesi günü ürünlerin satıcıya teslim edildiği sistemde göründü. Ancak 21.08.2026 tarihi itibarıyla satıcı iade talebimi hâlâ onaylamadı ve Hepsiburada’nın kendi belirlediği iade değerlendirme süresi de geçmiş durumda. Sipariş toplam tutarı 18.083,00 TL olmasına rağmen sistemdeki “talep değerlendiriliyor” ibaresi günlerdir hiç değişmiyor.
Bu süreçte defalarca Hepsiburada üzerinden talep oluşturmamıza rağmen her seferinde hazır ve geçiştirici cevaplar verildi, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ne satıcıdan ne de Hepsiburada’dan süreçle ilgili net, açıklayıcı bir geri dönüş alamıyorum.
Ürün açıklamasında iOS’ta desteklenmeyen NFC özelliğinin açıkça belirtilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade talebimin acilen onaylanmasını ve 18.083,00 TL tutarındaki kredi kartı ödememin hesabıma eksiksiz ve gecikmesiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Okan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-218710693655156 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
