to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Gelen Ürünün Sahte Olduğunu Düşünüyorum
Hepsiburada üzerinden Dermofix adlı satıcıdan Vichy Dercos normal/yağlı kepekli şampuan siparişi verdim. Siparişimi 3 Kasım’da oluşturdum, ürün 6 Kasım Cuma günü elime ulaştı. Uzun süredir düzenli kullandığımız bu ürünü Hepsiburada güvencesine güvenerek satın aldım ancak gelen ürünün sahte olduğunu düşünüyorum.
Şampuanın kokusu ve dokusu tamamen farklı, içinden adeta muzlu bir şampuan çıkmış gibi, alışık olduğumuz Vichy Dercos ile hiçbir benzerliği yok. Ayrıca şu anda Hepsiburada üzerinde alışveriş yaptığım Dermofix adlı mağaza için “böyle bir mağaza bulunamadı” ibaresi görünüyor, bu da şüphelerimi artırıyor. Sipariş numaram 409 357 554 7’dir.
Bu ürünün acilen incelemeye alınmasını, gerekli kontrollerin yapılarak ücret iademin sağlanmasını ve sahte ürün satışı yapılıyorsa ilgili satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Hepsiburada’nın bu süreçte müşteri güvenliğini ve sağlığını önceleyen bir çözüm sunmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
