to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Şampuanın Sahte Olduğu Şüphesi Ve Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden Vichy Dercos Energy+ 400 ml şampuan satın aldım, ürün bugün elime ulaştı. Ürünü incelediğimde sahte olduğuna dair ciddi şüphelerim oluştu. Ambalaj ve koku orijinal kullandığım ürünlerden belirgin şekilde farklı. Ürünün üzerinde bulunan üretim kodu etikette 2011 tarihini gösteriyor, ancak ana kutu üzerinde üretim tarihi yer almıyor. Ayrıca ürün ithal olmasına rağmen “dökülme karşıtı” ibaresi ambalaja direkt baskı şeklinde basılmış, normalde bu ifade etiket şeklinde sonradan yapıştırılmış oluyor. Bu üründe ise sanki orijinal ambalaj kopyalanmış gibi duruyor.
401 990 899 6 numaralı sipariş için iade işlemi başlattım ve sahte ürün şüphesine ilişkin pek çok fotoğraf yükledim. Ancak ürünü gönderen satıcıya şu anda ulaşılamıyor, satıcının sayfası kapalı görünüyor. Bu durum hem ürünün güvenilirliği hem de tüketici olarak sağlığım açısından beni endişelendiriyor.
Ücret iademin hızlı bir şekilde yapılmasını ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin Hepsiburada tarafından gerçekleştirilmesini, sahte ürün satışının önüne geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yıldırım Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ederim Hepsiburada
