Satın Alınan Şampuanın Sahte Olduğu Şüphesi Ve Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden Vichy Dercos Energy+ 400 ml şampuan satın aldım, ürün bugün elime ulaştı. Ürünü incelediğimde sahte olduğuna dair ciddi şüphelerim oluştu. Ambalaj ve koku orijinal kullandığım ürünlerden belirgin şekilde farklı. Ürünün üzerinde bulunan üretim kodu etikette 2011 tarihini gösteriyor, ancak ana kutu üzerinde üretim tarihi yer almıyor. Ayrıca ürün ithal olmasına rağmen “dökülme karşıtı” ibaresi ambalaja direkt baskı şeklinde basılmış, normalde bu ifade etiket şeklinde sonradan yapıştırılmış oluyor. Bu üründe ise sanki orijinal ambalaj kopyalanmış gibi duruyor.

401 990 899 6 numaralı sipariş için iade işlemi başlattım ve sahte ürün şüphesine ilişkin pek çok fotoğraf yükledim. Ancak ürünü gönderen satıcıya şu anda ulaşılamıyor, satıcının sayfası kapalı görünüyor. Bu durum hem ürünün güvenilirliği hem de tüketici olarak sağlığım açısından beni endişelendiriyor.

Ücret iademin hızlı bir şekilde yapılmasını ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin Hepsiburada tarafından gerçekleştirilmesini, sahte ürün satışının önüne geçilmesini talep ediyorum.