Özensiz Paketleme Nivea Men 3 İn 1 Duş Jelini Patlatarak Ürün Hasarına Yol Açtı

Hepsiburada üzerinden satın aldığım şampuan ve duş jeli gibi kişisel bakım ürünleri, hiçbir koruma önlemi almadan, kutuya adeta rastgele atılmış şekilde paketlenip tarafıma gönderildi. Antalya’da teslim aldığım kargoyu açtığımda Nivea Men 3 in 1 duş jelinin patladığını, içeriğinin diğer ürünlerin üzerine tamamen yayıldığını ve siparişimin kullanılamaz hale geldiğini gördüm.

Bu kadar büyük bir firmanın basit bir paketleme işlemini bile bu kadar özensiz yapması gerçekten düşündürücü. Kutunun içine gelişigüzel sıkıştırılmış birkaç ambalaj kâğıdıyla ürünlerin korunacağını düşünmek, müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir sorumsuzluk örneğidir. Eklediğim fotoğraflarda da kutunun içindeki paketleme şekli ve ürünlerin nasıl hasarlı hale geldiği açıkça görülebilmektedir.

Sipariş numaram 419 193 724 3’tür. Hasarlı teslimat sonrasında değişim talebi oluşturdum ancak sıvıya bulanmış, ambalajları zarar görmüş ürünleri tekrar paketleyip kargoya vermemin beklenmesini doğru bulmuyorum. Paketleme konusundaki özensizliğin bedelini neden müşterinin uğraşarak ve zaman kaybederek ödemek zorunda kaldığını anlamıyorum.

Tüketici olarak sağlam ve kullanılabilir durumda ürün teslim almak lüks değil, en temel hakkımızdır. Hasarlı gelen ürünlerimin koşulsuz olarak iade ya da değişim işlemlerinin yapılmasını ve paketleme süreçlerinin daha özenli hale getirilmesini talep ediyorum. Diğer tüketicilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.