to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Onaylı Olmasına Rağmen Kargo Yanlış Adrese Gönderildi Ve İade Edildi
Hepsiburada üzerinden Siveno marka deterjan ve şampuan siparişi verdim. Daha sonra sistem üzerinden kargo için adres değişikliği yaptım ve adres değişikliğimin onaylandığına dair bilgilendirme aldım. Buna rağmen kargo eski adresime gönderilmiş.
Kargo görevlisi aradığında durumu anlattım, ertesi gün yeni adresime teslim edileceği söylendi; fakat ürünler bana hiç ulaştırılmadan iade edilmiş. Uygulamada da “paketiniz belirttiğiniz yeni adrese teslim edilemedi” şeklinde bir bilgilendirme görüyorum. Bu süreçte hiçbir şekilde ürünler elime geçmedi.
Siparişi verdiğim tarihte ürünlerde indirim vardı, şu an ise indirim bitmiş durumda. Adres değişikliğini zamanında yapmama ve onaylanmasına rağmen kargonun yanlış adrese gönderilmesi ve sonrasında iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum. 485 713 093 0 numaralı siparişimdeki ürünlerin, sipariş verdiğim gündeki indirimli fiyatlar üzerinden yeniden oluşturularak güncel adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nazlı Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
