to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Sahte Philips Lumea 9900 Ürünü Ve İsim Değiştiren Satıcı
Hepsiburada Philips Lumea 9900 ürünü satın aldım. Paketleme zaten hiç güven vermiyordu. Paket ve ürün gövdesindeki seri numaralar farklıydı. Philips müşteri hizmetleri WP hattına ulaştım benden fatura ve detaylı görseller istediler sonuç olarak da ürünün sahte olduğuna kanaat getirildi. Ürünü iade ettim ve ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını istiyorum.
Satıcı sürekli isim değiştiriyor. Aynı üründen 5-6 tane ilanı var. Bu
Şekilde müşterileri ve yorumları yanıltıyor. Sahte ürün sattığının farkında.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şerife Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 518244928 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Arkadaşlar yetkili olmayan satıcılardan Hepsiburada'ya güvenerek alışveriş yapmam bundan sonra. Özellikle elektronik ürünler yüksek meblağlı ürünler için daha güvenilir bulduğum mağduriyet yaşadığımda müşteriyi yalnız bırakmayan siteleri tercih ederim. Sahte ürün sattığı Philips tarafından doğrulanmış bu satıcının iadeyi zorlaştırmak için 'paket tarafıma paramparça geldi içindeki hediyeler eksikti' söylemine inanmayı tercih edip iademi ilk başta onaylamadılar. Satıcı kargonuzu çıkardı bu aşamada yapabileceğim bir şey yok dedi çözüm ekibindeki hanım. Yasal olarak hakkınızı arayabilirsiniz dedi sağ olsun! Siz bu işin neresindesiniz peki? Ben bu satıcıdan sizin kurumsal adınıza güvenerek sipariş verdim. Yasal hakkımı aramayı bende biliyorum o zaman çözüm ekibi diye bir şey niye var.? Günlerce stres yaşadım her yere şikayetimi yazdım. Ve gördüm ki ily fayda ticaret adlı satıcıyla ilgili sayısız şikayet var. Şubattan bu yana ve satıcı halen satışa devam ediyordu. Her aradığımda bunu özellikle belirttim en sonunda artık Lumea ilanları sayfasından kalktı ama başka ürünler satmaya devam ediyor. Sahte ürün satmak politikanıza aykırı ama ciddi bir yaptırım uygulandığını düşünmüyorum bir şekilde insanları mağdur edip bir yerlere şikayet ederlerse dönüş sağlanıyor. Günler sonra tam ümitsizliğe kapıldığım bir anda iadeniz onaylandı mesajı geldi dünyalar benim oldu. Ama bana büyük bir ders ve kötü bir tecrübe kaldı geriye Premium üyeliğimi iptal edip kayıtlı kartlarımı siliyorum. Uzunca bir süre yaşadığım bu olumsuz deneyimi unutabileceğimi sanmıyorum
