Hepsiburada'dan Bozuk Philips Lumea IPL Cihazı Ve Fatura Sorunu

Hepsiburada’dan 19 Haziran tarihinde 9.750 TL ödeyerek Philips Lumea 9900 Serisi brı950/02 IPL tüy alma cihazı satın aldım. Ürünü alalı 1 ay bile olmadan cihaz bozuldu. Cihaz açılıyor, güç düğmesi normal şekilde tepki veriyor ancak kullanmak istediğimde 1, 2, 3, 4 ve 5 seviye ledleri peş peşe sürekli yanıp sönüyor, buna rağmen cihaz hiçbir şekilde atış yapmıyor.

Ürünü yetkili servise götürmek istediğimde benden mutlaka fatura istendi. Hepsiburada’ya defalarca kez başvurmama rağmen bu ürünün faturasını bir türlü vermiyorlar. Yaklaşık 10 kez telefonla aradım, canlı destek üzerinden de iletişime geçtim, önceki siparişlerimin hepsi için faturam sistemde bulunmasına rağmen sadece bu epilasyon cihazının faturasını vermemek için adeta beni sürekli oyalıyorlar. Satıcıyla asla iletişime geçemiyorum ve Hepsiburada da kendi satıcısının arkasında durmuyor.

Ayrıca yakın zamanda verdiğim bir ayakkabı siparişimde de 41 numara istediğim ürünün bir teki 41, diğer teki 39 numara gönderildi. Bu da Hepsiburada tarafındaki sorumsuzluğu gösteren başka bir örnek oldu.

Hem bozuk ürün nedeniyle hem de fatura verilmemesi yüzünden cihazı servise veremediğim için mağdur durumdayım. Ürünümün faturamın acilen tarafıma iletilmesini, cihazımın garanti kapsamında onarılması veya gerekirse değişim ya da iadesinin sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin Hepsiburada tarafından giderilmesini talep ediyorum.