Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada alışveriş uygulamasından Remaks adlı satıcıdan 18 Ağustos tarihinde iki ürün sipariş ettim. Bu ürünlerden kü...çük olanı elime ulaştı, ancak aynı gün aynı satıcıdan aldığım asıl büyük dolap tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde sipariş detayında kargo “teslim edildi”...

Hepsiburada’dan Premium üyeliğim kapsamında “Yarın Kapında” seçeneği ile 22 Ağustos’ta Danone laktozsuz süt siparişi ver...dim ve 23 Ağustos için teslimat taahhüdü gösteriliyordu. Teslimat günü boyunca adreste olmama rağmen kargo durumu “yerinizde bulamadık, teslimat ertelendi” şeklinde güncellendi, an...

Hepsiburada üzerinden 21.08.2026 tarihinde “lisansserial” isimli satıcıdan “1Epin Roblox 1000 Robux Hediye Kodu USD” adl...ı ürünü 474 TL ödeyerek satın aldım. Ürün açıklamasında kodun en geç iki saat içinde geleceği belirtilmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir kod ilet...

Hepsiburada üzerinden Xiaomi 15t Pro 512 GB cep telefonu satın aldım. Ürün faturalı ve garantili olarak 20 Haziran’da ta...rafıma teslim edildi. Yaklaşık bir ay sonra, 23 Temmuz tarihinde hattınızı kayıt ettirin, yoksa kullanıma kapanacaktır şeklinde yasal uyarı mesajı aldım. Bunun üzerine siteyle heme...

18 Ağustos 2026 tarihinde saat 10.03 civarında Hepsiburada hesabım dışarıdan bir müdahale ile ele geçirildi. Bana ait ol...mayan işlemlerle, hesabım üzerinden toplamda 85.000 TL tutarında oyun kredisi satın alımı yapılmış. Tüm bu işlemler kredi kartımdan parça parça çekim yapılarak gerçekleştirildi. B...

Hepsiburada üzerinden 437 904 689 7 numaralı siparişimle On Off Moto satıcısından Turuncu Sup Paddle Board Kano Şarjlı P...ompalarla Şişirme Adaptörü Elektrikli Kompresörlerle Uyumlu isimli ürünü satın aldım. Ürünü kullandığım sup board’ı şişirmek için denediğimde hiçbir şekilde şişirme işlemini gerçek...

23.08.2026 tarihinde saat 11.37’de Hepsiburada üzerinden Gusto mağazasından 423 049 641 6 numaralı siparişi verdim. Yanl...ış bir sipariş olduğunu fark ettiğim anda, daha 30 saniye bile geçmeden iptal etmek istedim ancak sipariş anında “Hazırlanıyor” durumuna geçti ve site üzerinden iptal ekranı hiç aç...

Aralık 2025’te Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından Philips Lumea brı953/01 modeli cihazı satın aldım. Cihaz 6 ay ...dolmadan atış yapmamaya başladı ve ürünü 28 Temmuz’da yetkili servise verdim. Yetkili servis incelemeden sonra cihaz için “cihaz bayi değiştirme” yani değişim kararı verdi ve dün c...

Hepsiburada üzerinden Puma Flyer Runner Jr unisex spor ayakkabıyı 36,5 numara ve bantlı model olarak sipariş ettim. Buna... rağmen iki kez üst üste 37 numara ve bantsız model ayakkabı gönderildi. Ürün seçimini doğru yapmama rağmen aynı hatanın tekrarlanması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı...

Hepsiburada.com Garantili ve Kronik ayıplı ürünün arkasında durmuyor. Doğrudan platform sorumludur! 18.05.2026 tarihi...nde Hepsiburada platformu üzerinden "Hesaplı Mağaza" adlı satıcıdan 12 ay garantili ve 150 kg taşıma kapasiteli "eurostep" 4 Basamaklı Siyah Merdiven" satın aldım (Fatura No: n0120...

Hepsiburada uygulaması üzerinden SteelSeries Arctis Nova 1 model kulaklık satın aldım. Ürün 22 Temmuz’da elime ulaştı an...cak kulaklığın sağ tarafından ses gelmiyor ve mikrofonu da hiç çalışmıyordu. Ertesi gün, 23 Temmuz’da iade sürecini başlatıp ürünü kargoya verdim ve 25 Temmuz’da satıcıya ulaştı. ...

23.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hoover ndeh 10A2TSBE 10 kg çamaşır kurutma makinesini almak istedim. Ürünün g...örselinde peşin fiyatına 9 taksit ibaresi açık şekilde yer almasına rağmen, ürünü sepete ekleyip ödeme adımında hepsitaksit seçeneğini işaretlediğimde sepette vade farkı uygulandığ...

23.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım iki adet bakım ürünü için sisteme 11:11’de teslim edildi bilgisi düşm...esine rağmen, ürünler bana hiç ulaşmadı. Teslim fotoğrafında görünen kapı önü bana ait değil ve müşteri hizmetleri de bunun başka bir yer olduğunu söyledi, ancak buna rağmen sorun ...

Uzun süredir Hepsiburada üyesiyim ve kayıtlı cep telefonu numaram olan 0533 *** ** 86 sistem tarafından engellendiği içi...n yaklaşık 2 yıldır alışveriş yapamıyorum. Ne hesabıma sağlıklı şekilde erişebiliyorum ne de bu numarayı kullanarak yeni bir işlem yapabiliyorum. Bu süre içinde defalarca kez müşt...

16 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Lego Ninjago 30700 ürününü sipariş ettim. 18 Ağustos’ta herhangi bir arama yapılmada...n, sadece “sipariş iptal” şeklinde bir mesaj gönderilerek siparişim iptal edildi, ancak ödediğim tutarın iadesi banka hesabıma hâlâ yansımadı. Bugün 23 Ağustos olmasına rağmen ücr...

22 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4774354882 numaralı siparişim ile ASG Teknoloji isimli satıcıdan Philips ...Daily Collection Çay Makinesi, 1700 W, 1,9 litre su ısıtıcısı, otomatik sıcak tutma özellikli, cam demlikli HD7301/00 model ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra 31 Temmuz...

18 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Venüs Elektronik satıcısından Sony PlayStation 5 Slim Digital 1 TB ürünü... için 42.627 TL tutarında sipariş verdim. Aradan neredeyse 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi, sipariş durumunda sadece “Sipariş alındı” ve “Hazırlanıyor” ifadeleri...

Hepsiburada'dan Poco Türkiye Garantili Aldığım Poco X7 Pro Kayıt Dışı Çıktı – Değişim Talebim Açılmıyor Hepsiburada üze...rinden Çizgidışı satıcısından Poco X7 Pro 512 GB 12 GB RAM (Poco Türkiye Garantili) telefon satın aldım. Türkiye garantili olarak satın aldığım ve bir süredir kullandığım cihazım b...

Hepsiburada üzerinden Kingston SDCS3/64GB 64GB microsdxc Canvas Select Plus Gen3 100MB/s a1 Card + Adapter ürününü 17 Ağ...ustos tarihinde satın aldım. Aynı gün farklı satıcılardan aldığım diğer ürünlerin tümü kargoya verilerek 48 saat içinde elime ulaştı. Ancak bu ürün için sipariş ekranında günlerce ...

11 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Ege Evvon Katlanır Balkon Takımı (2 sandalye + 1 masa, piknik ve kamp sandalye...si, kamp masası, kamp seti, bahçe mobilyası) satın aldım. Ürünü teslim aldığımda masanın köşesinin ezik ve hasarlı olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü değişim için Hepsiburada’ya...