Hepsiburada’da Kişisel Veri İhlali Ve Sahte Telefon Aramalarıyla Karşılaşma

Hepsiburada üzerinden 17 Ekim tarihinde M***** A******* Teknoloji adlı satıcıdan televizyon siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan birkaç saat sonra Hepsiburada görevlisi olduğunu söyleyen biri arayarak siparişim ve satıcının güvenirliği ile ilgili bazı sorular sordu, işlemde şüpheleri olduğunu ima etti. Bunun üzerine ben de hemen siparişimi iptal ettim.

Kısa süre sonra 0850’li bir numaradan arandım ve bu kişiler kendilerini Hepsiburada olarak tanıtıp IBAN üzerinden para göndermemi sağlamaya çalıştılar. Aramanın dolandırıcılık girişimi olduğu üslup ve taleplerinden çok net anlaşılıyordu. Bu aşamada en büyük problem, sipariş oluşturulduğu için dolandırıcı tarafın benim kişisel bilgilerime erişmiş olmasıdır.

Ben alışverişimi Hepsiburada adına güvenerek yaptım. Satıcının seçim kriteri ve sorumluluğu Hepsiburada’ya ait olduğundan, platformda yer verdiği satıcıların ticaret unvanı, vergi bilgileri, adresi gibi unsurları kontrol ederek sisteme dahil ettiğini varsayıyorum. Buna rağmen bu satıcı üzerinden verilen bir sipariş sonrası, üçüncü kişilerin benimle iletişime geçip beni dolandırmaya çalışması, alıcıların platform üzerinde ciddi bir risk altında olduğunu göstermektedir.

Konu hakkında Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcıyla ilgili işlem yapacaklarını söylemekle yetindiler. Kişisel verilerimin nasıl paylaşıldığı ve bu durumun nasıl önleneceğiyle ilgili hiçbir net açıklama alamadım, somut bir çözüm sunulmadı. “Biz satıcıların dolandırıcı olduğunu nereden bilelim” şeklinde, sorumluluğu tamamen üzerinden atan ve son derece yetersiz bir cevapla karşılaştım.

Bu süreçte kişisel bilgilerimin korunmasına ilişkin ciddi bir ihlal olduğunu düşünüyorum. Dolandırıcılık girişiminde bulunan 0850 302 61 58 numaralı hattı engelledim ve arama kaydını da saklıyorum. Hepsiburada’nın bu olayla ilgili ayrıntılı bir açıklama yapmasını, kişisel verilerimin nasıl paylaşıldığını ve bundan sonra nasıl korunacağını net şekilde belirtmesini, ilgili satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.

İadelerim tamamlandıktan sonra tüm Hepsiburada hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum ve ayrıca hem ilgili dolandırıcılar hem de Hepsiburada hakkında KVKK çerçevesinde gerekli resmi başvuruları yapma hakkımı saklı tutuyorum.