to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı İlan Nedeniyle Düşük Kapasiteli Ürün Gönderildi, Ödenen Farkın İadesi
Hepsiburada üzerinden Samsung b310 model ürünü satın aldım. Aynı ilanda yer alan görselde iki farklı fiyatlı ürün bulunuyordu, özellikler kısmında birinin 16 GB, diğerinin ise 32 GB desteklediği yazıyordu. Ben de özellikle 32 GB destekleyen ürünü almak için fark ödeyerek Premium üyelikle birlikte toplam 1.364,90 TL ödedim. Ancak elime ulaşan ürünün 16 GB’ı desteklediğini ve Mah değerinin de ilanda yazan 1003 yerine 800 olduğunu gördüm.
Bu durumda ben, daha yüksek özellikli olan ürün için fark ödemiş olmama rağmen, ucuz fiyatlı ürünle aynı özelliklere sahip bir ürünle karşılaştım. Sistem üzerinden talep oluşturduk ancak sadece iade kodu verildi. Satıcı değişim talebimi reddetmesine rağmen müşteri hizmetleri sadece “not düşelim, iade kodu açalım” demekle yetindi, yaşadığım mağduriyet ve ödediğim fark için hiçbir çözüm sunulmadı.
İlanda belirtilen özelliklere uymayan, daha düşük kapasiteli ürün gönderildiği için fark ödeyerek yaptığım bu alışverişteki zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-389120773371400 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hayır ben Premium alma şartı ile indirimli almıştım. Hem bana gelen özelliklere sahip telefon daha ucuz hem de Premium aboneliğini ödedim. 2sinin iadesi istiyorum
