to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyelikte Fiyat Farkı Ve Kupon Çalışmama Sorunu
Uzun süredir Hepsiburada Premium üyesiyim ve yaklaşık 2 yıldır bu üyeliği kullanıyorum. Ancak Premium üye olmama rağmen son yaşadığımız durumda kendimi kandırılmış hissediyorum. Aynı ürünü aynı anda hem kendi hesabımdan hem de eşimin hesabından sepete eklediğimizde, ikimizde de Hepsiburada olmasına rağmen farklı fiyatlar görüyoruz. Üstelik Instagram üzerinden paylaşılan kuponlar bende sorunsuz çalışırken, eşimin hesabında hiç çalışmıyor.
Aynı anda, aynı ürünleri sepete eklediğimiz halde eklediğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere fiyatların iki hesapta birbirinden farklı çıkması durumu daha da anlaşılmaz ve güvensiz hale getiriyor. Premium üyelik adı altında bize avantaj sağlanması gerekirken, fiyat farkları ve kuponların sadece birimizde geçerli olması adil olmayan bir durum yaratıyor. Bu farkı bugün alışveriş yaparken açıkça fark ettik ve ekran görüntülerini de aldık. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık fakat herhangi bir muhatap bulamadık, bu nedenle durumu buradan belirtmek zorunda kaldık.
Premium üye olarak hem eşimin hem de benim hesabımda aynı ürünler için aynı fiyatların geçerli olmasını ve paylaşılan kuponların iki hesapta da sorunsuz çalışmasını istiyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin incelenerek tarafımıza net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, varsa hatanın düzeltilmesini ve gerekiyorsa fiyat/indirim farkımızın telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
