Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada üzerinden 08.08.2026 tarihinde teknik servis adlı satıcıdan 4164102046 sipariş numarası ile Fakir Taffy orij...inal blender bıçağı satın aldım. Ürünün faturası ınt2026000014815 numarasıyla kesildi. Gelen ürünün kullanılmış ve hasarlı olduğunu gördüm, bıçağın durumu üründen daha önce başkası...

Hepsiburada üzerinden Grundig Türkiye mağazasından 75 inç Grundig gku 700 model televizyon satın aldım. Ürünün yetkili s...ervis tarafından teslim edilip kurulacağı bildirildi. 16 Ağustos 2026 Pazartesi günü yetkili servis televizyonu getirip kurulumu yapmak için kutuyu açtığında, ekranın kırık olduğun...

Hepsiburada üzerinden 14.08.2026 tarihinde 34.670 TL bedelle cep telefonu satın aldım. 4857740090 numaralı siparişime ai...t ödemem alınmasına rağmen telefon hiç gönderilmedi, birkaç gün boyunca siparişim “hazırlanıyor” durumunda bekledi. Yaklaşık 3–4 gün sonra ise “güvenlik sorunu” bahanesiyle sipari...

Hepsiburada üzerinden Altus al 611e model derin dondurucu siparişi verdim ve ürünümün 18’inde teslim edileceği belirtilm...esine rağmen bütün gün evde beklememe karşın teslimat gerçekleşmedi. Tüm günümü evde geçirmek zorunda kaldım ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo takip ekranın...

Yaklaşık 10 yıldır Hepsiburada kullanıcısıyım ve 2 yıldır da Premium üyeydim. Son olarak aldığım arıtma musluğu ürünü, e...vimdeki sisteme uymadığı için iade etmek istedim. Ürüne hiçbir şekilde zarar vermeden, özenli bir şekilde paketleyerek iade göndermeme rağmen iadem, ürünün tekrar satılamaz hale ge...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım büyük tencereyi kusurlu olduğu için iade etmek istiyorum. İade sürecini başlatmak üz...ere cumartesi günü sistem üzerinden talep oluşturdum ancak fatura işlemleriyle ilgili bir durum sebebiyle kargo iade kodunu sistemden kendim alamadım. Müşteri hizmetleri ile görüşt...

10.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden EPA Teknoloji satıcısından Daikin marka bir klima satın aldım. Ürün teslim ed...ildiğinde kutu açılışını sadece yetkili bayi yaparsa garanti kapsamında olacağı, aksi halde garanti dışı kalacağı söylendiği için klimayı açmadan bekledik. Kurulum için gelen yetk...

Hepsiburada’da bugün içinde yaşadığım bir fiyat ve Premium üyelik sorununu paylaşmak istiyorum. Eşim, bir ürün için sepe...tte “Premium ile 719 TL” ibaresini görmüş, benim Premium üyeliğim olduğu için ürünü benim almamı söyledi. Eşimin attığı linkten ürünü sepetime eklediğimde ise karşıma yaklaşık 919 ...

Hepsiburada üzerinden Jacobs satıcısından 17 Ağustos’ta saat 17:00 civarında Jacobs Barista Editions çekirdek kahve %100... Arabica espresso 1 kg + Jacobs seramik kupa 400 ml ürününden 6 adet siparişi, kampanyalı ve indirimli fiyatla verdim. Toplamda 1.944 TL ödeme yaptım ve daha önce de aynı satıcıdan...

Hepsiburada üzerinden 21 Mayıs 2025 tarihinde satın aldığım Lenovo Legion R27QE model monitör, kullanım sırasında günde ...ortalama 4–5 kez olacak şekilde görüntünün tamamen gitmesi ve ekranda çizgiler oluşması şeklinde arıza vermeye başladı. Bu sorun her seferinde yaklaşık 5–10 saniye sürüyor ve ardın...

Hepsiburada’dan 14.999 TL bedelle aldığım q8 Plus akıllı robot süpürge, Ekim 2025’te satın alınmasına rağmen bir yıl dol...madan arızalandı. Bu nedenle önce değişim talebinde bulundum, talebim reddedilince bu kez onarım talebi oluşturdum ve onarım talebim onaylandı. Ancak tarafıma verilen yanlış kargo ...

Hepsiburada’nın “eskiyi ver yeniyi al” kampanyasından iPhone 15 aldım. Kampanya kapsamında Hepsijet kargosunda çalışan p...ersonele iPhone 11 telefonumu teslim edip yeni cihazı alacaktım. Eski telefonumdaki sorunları önceden belirttim ve cihazıma 3.075 TL değer biçildi. Ayrıca mağaza indirimi ve kupon ...

Hepsiburada Premium üyesiyim ve Hepsiburada Worldcard kullanıyorum. Premium üyelere Hepsiburada Worldcard ile 9 taksit i...mkanı sunulduğu belirtilmesine rağmen, ödeme aşamasına geldiğimde sistem bana en fazla 6 veya 7 taksit seçeneği gösteriyor. 60.000 TL ve üzeri tutarlardaki alışverişlerimde de aynı...

Hepsiburada üzerinden Gaziantep Yörem markasına ait 12 adet cam kavanoz domates sosu satın aldım. Ürünler teslim edildiğ...inde kavanozlardan biri kırık çıktı. Kırılan kavanoz nedeniyle elimiz kesildi, kavanozdaki ürün tamamen akarak kapımızın ve dairemizin önünün domates sosu içinde kalmasına neden ol...

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 4 Ağustos 2026 tarihinde 3.149,30 TL bedelle bir banyo dolabı satın aldım.... Sipariş verirken ertesi gün teslim edileceği belirtiliyordu, bu bilgiye güvenerek banyomu boşalttım ve ustayla montaj için plan yaptım. 14 Ağustos’tan beri her gün sipariş ekran...

Hepsiburada üzerinden Penti mağazasından satın aldığım siyah atlet için 12 Ağustos Çarşamba günü iade talebi oluşturdum ...ve ürünü aynı gün kargoya verdim. Sistem üzerinde en geç 14 Ağustos Cuma günü iade sürecinin sonuçlanacağı yazmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ “talep inceleniyor” ibaresi görün...

11 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Züber Market’ten verdiğim 462 056 323 5 numaralı siparişim, sistemde 14 Ağust...os’ta Pudo teslimat noktasına teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat kodu gönderilmedi. Teslimat kodu gelmediği için ürünü teslim alamadım. Durumu fark ettiğimd...

Hepsiburada üzerinden verdiğim bir siparişim 21 Temmuz’dan bu yana tarafıma teslim edilmedi ve süreçte ciddi mağduriyet ...yaşıyorum. Sipariş numaram 485 182 570 0 olup, ürünlerim 31 Temmuz’da kargoya verildiği ve 5 Ağustos’ta teslim edileceği bilgisi uygulamada yer almasına rağmen, o tarihten bu yana ...

14 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden lisansserial mağazasından “1Epin Roblox 500 Robux Hediye Kodu USD” ürünü...nü 250 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 485 616 517 4. Ürün sayfasında 2 saat içerisinde garanti teslimat ibaresi bulunmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 4,5 gün geçmesine k...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 449 458 248 1 numaralı siparişimde yaklaşık 1.300 TL tutarında termos satın aldım. Gönder...im Hepsijet kargo ile yapıldı ve sistemde 12 Ağustos 2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak ürün bana teslim edilmedi. Kurye, benim odam olmayan bir odaya masanın ...

15.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Neveda Kozmetik adlı satıcıdan 449,00 TL bedelle Costx Advanced Salyangoz Özl...ü Nemlendirici satın aldım. Ürün 24 Temmuz tarihinde elime ulaştı ancak ürünün faturasına hiçbir şekilde erişemedim. Satıcıya fatura talebimi ilettiğimde 5 günlük yasal süreleri o...