Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir ayakkabı ayağıma büyük geldiği için 20 Ağustos Perşembe günü sistem üzerinden ia...de talebi oluşturdum. Ancak satıcı hiçbir geçerli gerekçe sunmadan iade talebimi reddetti ve ürünü bana geri gönderdi. Kargo firması beni arayarak satıcının iadeyi kabul etmediğini...

Hepsiburada üzerinden iki adet 7 kg Persil siparişi verdim ancak bana bu ürünler yerine 48’li tuvalet kağıdı gönderildi.... Ürünü 26 Ağustos’ta teslim aldım, teslim alır almaz müşteri hizmetlerini arayıp yanlış ürün gönderildiğini ve gelen tuvalet kağıdı paketinin de yırtık olduğunu ilettim, bu durumu ...

Uzun süredir Hepsiburada üzerinden düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Hesabım, iptal ettiğim ürünler gerekçe göster...ilerek “geçici olarak sınırlandırıldı”. Bunun üzerine yıllık Premium üyeliğimi iptal ettirdim. 475 TL civarındaki üyelik ücreti kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, iptal sonr...

12.09.2026 tarihinde Hepsiburada’dan 4146750743 numaralı, 166.999 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürün henüz kargoya ve...rilmemiş olmasına rağmen siparişimi sistem üzerinden iptal edemiyorum. İptal ekranındaki onay butonu çalışmıyor ve bu nedenle siparişimi kendi imkanlarımla sonlandıramıyorum. Müşt...

20.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Vatan Bilgisayar olan Roborock q Revo l Pro marka robot süpürgeyi sa...tın aldım, ürün 22.08.2026 tarihinde teslim edildi. Kurulumu yaptığımız anda robot süpürgenin sürekli şarj istasyonuna girip çıktığını ve ilk şarjın bir türlü başlamadığını fark et...

Hepsiburada’dan 11 Eylül Cuma günü 4012275267 sipariş numarası ile Mito tavuklu 15 kg kedi maması satın aldım. Ürünü Hep...siburada’nın pati300 kodu ile indirimli olarak almıştım. Ürün 14 Eylül Pazartesi günü teslim edildiğinde dış ambalajı patlak ve paket hasarlıydı. Teslimat sırasında hasarlı kargo t...

29 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden antgroup satıcısından TCL 55 inç bir televizyon satın aldım. Aradan 15 g...ün geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi, hâlâ ortada bir televizyon yok. Bu süre içinde aynı ürünün fiyatı 5-6 bin lira zamlandı, ben ise paramı bağlamış şekilde bekletildi...

23 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Converse marka bir kız çocuk ayakkabısı için yaklaşık 2.500 TL tutarında sipariş ver...dim. Tarafıma yanlış ayakkabı gönderildiği için ürünü iade ettim. Ürün Hepsijet firmasıyla geri gönderildi ancak teslimat ve iade süreci gecikmeli ilerledi, sonrasında da iadem sat...

Hepsiburada üzerinden eşim için beğendiğim bir ayakkabı modelini yaklaşık 850 TL ödeyerek satın aldım. Ancak sipariş ett...iğim model yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi. Yanlış gelen ürünü 05/09 tarihinde iade için kargoya verdim ve süreçte istenen şekilde ürünün fotoğraflarını sisteme yükleyip ...

Hepsiburada’nın Tıkla Kazan kampanyasında yaşanan sistem ayıbı ve müşteri t...emsilcilerinin gayri ciddi, adeta tüketiciyi suçlayıcı yaklaşımı tam anlamı...

Hepsiburada üzerinden 12.09.2026 tarihinde Airfel marka iki adet klima siparişi verdim. Sipariş sırasında özellikle 9 ta...ksit seçeneğini işaretleyerek alışverişi tamamladım, hatta 9 taksit imkânından yararlanabilmek için Hepsiburada üyeliğini de bu amaçla aldım. Ancak kredi kartı ekstremi kontrol et...

Hepsiburada üzerinden Medigeni isimli satıcıya Hy320 projeksiyon cihazı hakkında 13.09.2026 tarihinde “Satıcıya Soru Sor...” alanından mesaj gönderdim. Amacım ürünü almadan önce teknik özellikleri hakkında net bilgi edinmekti. Ancak satıcının üslubu son derece kaba, azarlayıcı ve tersleyici bir şekilde...

Hepsiburada üzerinden Çırağan Babel Optik satıcısından satın aldığım Tom Ford marka güneş gözlüğü için 03.09.2026 tarihi...nde iade talebi oluşturdum. İlgili sipariş numaram 407 947 794 7’dir. Ürün bedeli 20.676,00 TL olmasına rağmen aradan geçen süreye karşın iade sürecimle ilgili hâlâ net bir işlem y...

Hepsiburada üzerinden kızım için Msticker marka isim etiketi siparişi verdim. Daha sonra aynı ürünün Trendyol’da daha er...ken teslim edileceğini gördüğüm için, Hepsiburada’daki siparişimde de hızlı gönderim yapılmasını talep etmek istedim. Ancak siparişimi iptal etmek istediğimde sistem, “Paketinizdek...

Hepsiburada üzerinden Samsung s22 Ultra telefonum için Eskiyi Yenile kampanyasından yararlandım. Cihazı belirtilen şekil...de paketleyip gönderdim ancak bana değerinden çok daha düşük bir fiyat teklif edildi. Bu fiyatı kabul etmedim ve cihazımın tarafıma geri gönderilmesini istedim. Telefonum 12 Eylül...

Hepsiburada’ya Premium üyesi olarak “Yarın Kapında” seçeneği ile, bir yakınıma hediye etmek üzere verdiğim siparişte cid...di bir teslimat sorunu yaşadım. Ürün, özellikle bugün teslim edilsin diye seçmeme rağmen, kargo firması adrese gelmediği halde “adrese geldik, size ulaşılamadı” şeklinde bilgi gire...

Hepsiburada üzerinden 4578188611 numaralı siparişimde yer alan Ugreen USB-C Hub adaptörü için iade talebi oluşturdum, an...cak yanlış ürüne iade işlemi yapıldı ve bu yüzden 1.000 TL’den fazla tutarda mağduriyet yaşadım. 28 Ağustos 2026 tarihinde iade sürecindeki hatayı fark ettim ve sistemde iade taleb...

Hepsiburada üzerinden cilt bakımı ürünü için dün bir sipariş verdim. Siparişimi dünden beri defalarca iptal etmeye çalış...mama rağmen uygulama “Paketinizdeki ürünler iptal işlemine uygun değildir” uyarısı veriyor ve sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Görselde yer alan sipariş numara...

7 Eylül Pazartesi günü Hepsiburada uygulaması üzerinden Samsung çamaşır makinesi satın aldım (Sipariş No: 463 635 127 5).... Ürün için 10 Eylül Perşembe günü “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde mesaj geldi. Makine teslim edilecek diye iş yerimden 1 gün izin aldım ancak o gün ne telefonla arandım ne de evimin...

Hepsiburada üzerinden 9 taksitli olarak toplam 6200 TL’lik bir alışveriş ya...ptım. Ürünü kargoya bile verilmeden kendi platformları üzerinden iptal etti...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım 7go markalı şarjlı oto yıkama ürünü için iade talebi oluşturdum. Bana Hepsimat nokta...sına 62255127258892 kodu ile teslim etmem gerektiği söylendi ve ürünü bu kodla teslim ettim. Bir süre sonra sistemde ürün teslim edilmemiş gibi görünmeye başladı. Müşteri hizmetle...

Hepsiburada üzerinden Ravla satıcısından bebeğim için Ravla Mor Meyveli Kar...ışım 330 g ürününü 2 Eylül’de sipariş verdim. Uygulamada sipariş numaram 43...