to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliğim Kredi Kartı Silinince Haksızca İptal Edildi Ve İade Yok
Hepsiburada’da 29.10.2026 tarihinde 1 aylık Premium üyelik satın aldım. Normal şartlarda 29.11.2026 tarihine kadar devam etmesi gereken üyeliğim, 11.11.2026 tarihinde sistemde kayıtlı kredi kartımı sildiğim anda hiçbir onay ya da uyarı olmadan iptal edildi ve kalan 16 günlük hakkım tarafıma kullandırılmadı.
Üyeliğim iptal edilmesine rağmen benden alınan ücret için herhangi bir iade de yapılmadı. Yani hem ücret iadesi yapılmıyor hem de kalan 16 günü kullanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, herhangi bir çözüm üretemeyeceklerini söylediler.
Kredi kartımı silmemin, aktif Premium üyeliğimin anında ve haksız şekilde sonlandırılmasına neden olmaması gerektiğini düşünüyorum. Kullanmadığım 16 günlük süre için ya Premium üyeliğimin aynı koşullarla tekrar aktif edilmesini ya da üyelik bedelimin kullanamadığım süre oranında iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Dediğiniz yerden talep oluşturamıyorum. Benim konum ile ilgili akıllı zeka platformu konu başlığı açmıyor. Zahmet edip telefon ile ararsanız görüşelim isterim. Ayrıca özürünüzü kabul etmiyorum. Özür karın doyurmuyor. Sizin benden aldığınız haksız parayı geri vermiyor özür dilemek. Ç Acil konu ile ilgili çözüm bulursanız sevinirim.
Merhaba Osman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 968648007 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
