Hepsiburada’da T.C. Kimlik Numarası Zorunluluğu Ve Premium Hakların Keyfi İptali

Yıllardır Hepsiburada uygulaması üzerinden sık sık alışveriş yapan, çevreme de sürekli öneren bir müşteriyim. Ancak son bir hafta içinde yaşadığım üst üste sorunlar nedeniyle siteye olan güvenim tamamen sarsıldı.

Geçtiğimiz günlerde müşteri adres ve telefon bilgilerinin sızdırılmasıyla ilgili durumdan dolayı, Hepsiburada hesabımdaki tüm kişisel bilgilerimi özellikle sildim. Zaten hiçbir zaman T. C. Kimlik numaramı vermemiştim. Bugün Hepsiburada uygulaması üzerinden Koton marka, 91 TL’lik bir küpe almak istedim, ancak sistem siparişi tamamlamam için benden T. C. Kimlik numarası girmemi istiyor. Sadece 91 TL’lik bir küpe alırken, hele ki güvenlik endişesi nedeniyle bilgilerini silmiş bir müşteri olarak, T. C. Numaramı paylaşmak istemiyorum. Kendimi adeta zorla bu bilgiyi vermeye yönlendiriliyormuş gibi hissediyorum.

Bunun yanında, sözde “Premium” üyesiyim ama müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Geçen gün kayıtlı kartımı hesabımdan sildiğimde, 1 aylık Premium hakkımın da otomatik olarak iptal edildiğini öğrendim. Kartı silmenin böyle bir sonuca yol açacağıyla ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. İtiraz ettiğimde ücretimi iade ettiler ama premiumu kullanmaya devam edebilmek için mecburen kartımı tekrar kaydetmek zorunda kaldım.

Hem kişisel verilerle ilgili yaşanan güvensizlik, hem basit bir küpe alışverişinde dahi T. C. Zorunluluğu, hem de kart silince haber verilmeden premiumun iptali nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. T. C. Kimlik numarası vermeden alışveriş yapabilmek, Premium haklarımın kartı silmem nedeniyle keyfi şekilde iptal edilmemesi ve müşteri hizmetlerine gerçekten ulaşılabilir bir destek sunulmasını talep ediyorum.