to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Ankastre Set Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
1 Kasım 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel beyaz cam dijital dokunmatik ankastre set (ko40 tahdf ocak, B66-sf2 DDT fırın, da6-835 davlumbaz) siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünün 2 Kasım’da kargoya verildiği ve 8 Kasım’da teslim edileceği yazmasına rağmen bugün 11 Kasım olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi.
Yaşanan gecikme üzerine defalarca müşteri hizmetlerine bağlandım ancak her seferinde yalnızca “bekleyin” denildi, somut bir çözüm, net bir bilgi veya süreç takibi sağlanmadı. Ne kargodan ne de satıcıdan gecikmenin sebebine dair açıklayıcı bir bilgilendirme almadım.
Sipariş numarası 4189779672 olan ürünümün acilen teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da gecikmenin nedeninin açıkça paylaşılmasını ve gerekirse siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Siparişinizde yer alan ürününüz tarafınıza 11.11.2026 tarihinde teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
