to read complaints and reviews, or file yours.Kartı Sildim, Premium Üyeliğim Uyarı Olmadan İptal Edildi
Hepsiburada’da alışverişlerde kullanmak üzere 11.11.2026 tarihinde 69,90 TL ödeyerek Premium üyeliği satın aldım. Güvenlik nedeniyle kart bilgilerimin sistemde kayıtlı kalmasını istemediğim için hemen ardından kartımı hesabımdan silmek istedim. Kartı silme işlemini yaptıktan sonra sistem otomatik olarak Premium üyeliğimi de iptal etti ve satın aldığım hizmeti sadece yaklaşık iki saat kullanmış oldum.
Sonrasında 11/12/2026 ya kadar kullanabileceğim mail gelmesine rağmen sistem tamamen iptal etmiş
Geçmişte Premium üyeliğim varken kartımı sildiğimde üyeliğim iptal olmadan bir ay boyunca kullanmaya devam edebiliyordum. Bu kez ise ne üyeliğin kart silinince sona ereceğine dair önceden bir uyarı aldım ne de bu konuda bilgilendirildim. Ödemesini yaptığım bir aylık hizmeti kullanamadan, sistemin bu şekilde davranması bana haksızlık olarak geliyor.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, artık sistemin böyle çalıştığını söylemekten başka hiçbir çözüm veya alternatif sunulmadı. Hem bilgilendirilmemem hem de çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Ödemesini yaptığım Premium üyeliğin ya tekrar aktif edilmesini ya da 69,90 TL’lik ücretimin kartı silmemle birlikte kullanamadığım süre için tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayşegül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 982441719 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
