to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kış Lastiği Transfer Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Temsilciliği
Hepsiburada üzerinden 7 Kasım Cumartesi günü 4205604575 numaralı sipariş ile aracıma kış lastiği satın aldım. Ürün Kocaeli’den gönderilecek olmasına rağmen günlerdir hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve sanki yurt dışından geliyormuş gibi bir gecikme yaşanıyor.
Siparişimin durumunu öğrenmek için Hepsiburada üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat görüştüğüm temsilci hem bilgisiz hem de son derece ilgisizdi, hiçbir somut bilgi vermeden görüşmeyi sonlandırdı. Teslimat süreci ile ilgili net bir tarih alamadığım gibi, yaşadığım mağduriyetle de ilgilenilmedi.
Siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikme ile ilgisiz müşteri hizmetleri yaklaşımı hakkında gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özden Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 524744940 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
