to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Canlı Destekte Verilen Yanlış Fiyat Ve Taksit Şartları Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Lenovo Legion 9 Intel Core Ultra 9 290hx Plus 64 GB 2 TB SSD RTX 5090 Windows 11 Home 18" 240 Hz model ürünü almak isterken yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürünü satın almadan önce, ödeme şartları ve miktarı hakkında net bilgi almak için bugün saat 09.30 civarında internet üzerinden canlı desteğe bağlandım.
Canlı destekte, Hepsiburada Premium üyesi olmam durumunda ürünün fiyatının 369.000 TL olacağı ve Hepsiburada Worldcard ile 9 taksit imkanı bulunduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek Premium üyeliği gerçekleştirdim. Premium üyesi olduktan sonra ürünü sepete eklemek istediğimde ise fiyatın 384.000 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerine yazdığımda, taksit sayısının 7 takside düşürüldüğü ve fiyatların gün içinde değişebildiği söylendi.
Canlı destekte verilen bilgi ile Premium üyelik sonrası karşılaştığım fiyat ve taksit şartları birbirini tutmadığı için, verilen yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Hepsiburada’nın, canlı destekte tarafıma belirtilen 369.000 TL fiyat ve 9 taksit koşullarıyla ürünü satın almama imkan sağlamasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
