Hepsiburada’da Teslim Edilmeyen Telefon Siparişi Ve Geri Ödeme Sorunu

Hepsiburada üzerinden Honor 600 marka bir telefon siparişi verdim. Siparişi 7 Kasım’da oluşturdum ve 8 Kasım Pazar günü teslim edileceği bilgisi verildi. 8 Kasım günü akşam 9’a kadar özellikle evden hiç çıkmadan kargoyu bekledim ancak teslimat yapılmadı.

Pazartesi ve salı günü şehir dışında olacağım için, 8 Kasım akşamı siparişi iptal ederek iade talebi oluşturdum. Buna rağmen bugün 11 Kasım olmasına rağmen hâlâ kartıma/hesabıma para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sürekli oyalandım ve başlarından savılır gibi hissettim. Talep oluşturmama rağmen (talep numaram: 1-392017224250617) süreç ilerlemiyor, net bir bilgi verilmiyor.

Bugün başka bir firmadan yaptığım alışverişte, X market üzerinden iade sürecinde anında para iadesi yapılırken, Hepsiburada gibi büyük bir firmanın halen iade yapamamasını ve süreci şeffaf şekilde yönetmemesini kabul edemiyorum. Siparişini iptal ettiğim Honor 600 telefonun ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.