to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Sipariş Görünmüyor, Fiyat Artıyor
11.11.2026 sabah saat 10:00 civarında Hepsiburada üzerinden TCL 75T8D model televizyonu 65.639 TL bedelle Garanti Bankası kredi kartımla satın aldım. Ödeme aşamasında tutar kartımdan çekildi ve provizyonda görünüyordu. Ancak öğleden sonra kontrol ettiğimde, “Siparişlerim” bölümünde herhangi bir sipariş görünmüyordu.
Aynı ürün Hepsiburada’da aynı satıcıda bu kez 69.000 TL olarak güncellenmiş fiyatla karşıma çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca bu yeni fiyattan yardımcı olabileceklerini söylediler. Bankamı aradığımda ise Hepsiburada tarafından ilgili provizyonun iptal edildiğini öğrendim. Yani hem ilk yaptığım alışveriş iptal edilmiş oldu hem de ürünün fiyatı yükseldi.
Sabah saatlerinde aynı ürün Trendyol’da da benzer fiyattaydı ancak orada da stoklar bittiği için şu an aynı ürünü hiçbir yerde sabahki fiyattan alamıyorum ve mağdur ediliyorum. Sabah yapmış olduğum alışverişteki fiyatın tarafıma tanımlanmasını veya benzer şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Oğulcan Bey, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede ulaşabileceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
