Mad Parfümlerde Koku Reklamı Gibi Değil Ve İade Talebi Reddedildi

Hepsiburada üzerinden 4519426979 numaralı siparişimle Madp101 ve Madw160 kodlu iki adet Mad Parfüm satın aldım. Ürünler 10 Haziran Çarşamba günü elime ulaştı ve dener denemez büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Parfümlerin kokusu, sitede belirtilen örnek kokularla hiçbir şekilde uyuşmuyor, ikisi de birbirinin aynısı kokuyor ve bir süre durdukça çok kötü bir hal alarak ekşi soğanı andıran rahatsız edici bir kokuya dönüşüyor.

Bu nedenle ürünler gelir gelmez iade talebi oluşturdum. Ancak ürünler tarafıma “kutu açıldı” gerekçesiyle geri gönderildi. Kutular orijinal şekilde durmasına rağmen, Hepsiburada iade talebimi, müşteri hizmetlerinin de ilettiği üzere “ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği” gerekçesiyle olumsuz sonuçlandırdı. Kokusu bu kadar bozulmuş ve vaat edilenle alakası olmayan ürünleri kullanmam mümkün değil.

Toplamda 1.099 TL ödediğim bu alışverişte, ürünlerin kokusunun vaat edilenden tamamen farklı olması ve zamanla çok kötü bir kokuya dönüşmesi nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini, ürünlerin geri alınarak ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.