to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Satın Alınan Sahte Parfüm İadesi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Luxery Cosmetic satıcısından eşime hediye olarak Libre parfüm satın aldık. 7.05.2026 tarihinde verdiğimiz 407090499474 numaralı siparişimiz 11.05.2026 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Parfümü denediğimizde kokunun son derece ekşi ve rahatsız edici olduğunu, kalıcılığının ise en fazla 10 dakika sürdüğünü fark ettik. Ürünün orijinal olmadığından şüphelendiğimiz için 12.05.2026 tarihinde iade talebi oluşturduk.
İade talebimiz, parfümün mührünü açtığımız gerekçesiyle reddedildi. Bunun üzerine hem satıcıya hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine ürünün kokusu, kalıcılığı ve genel kalitesinin Libre ile hiçbir şekilde örtüşmediğini, bu nedenle parfümün sahte olabileceğini ayrıntılı şekilde ilettik. Buna rağmen iadeyi kabul edemeyeceklerini söyleyip sadece not aldıklarını belirttiler ve ürünü tekrar kapımıza gönderdiler. Ayrıca bu siparişe ait faturayı da düzenleyip tarafımıza göndermediler.
Ortalama 6.099 TL ödeyerek aldığımız bu ürünün gerek koku gerek kalıcılık açısından Libre ile benzerliği olmadığını ve bu nedenle orijinal olmadığını düşündüğümüzü özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün ve satıcının detaylı şekilde incelenmesini, faturamın düzenlenip tarafıma iletilmesini, iade talebimin kabul edilerek ödediğimiz tutarın en kısa sürede tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba İlknur Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Benim sorunum çözülmedi siz çözmüş gibi yaptınız bu parfüm sahte, şişesi açılmış diyerek satıcı işin içinden çıkmaya çalışıyor. Tekrar gönderdi parfümü bize biz paramızın iadesini istiyoruz.
