to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sahte Parfüm ve Kullanıldı Hatası Nedeniyle İade Sürecim Engellendi
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı olarak set halinde toplam 3.569,50 TL ödeyerek bir parfüm satın aldım. Ürünü 25 Şubat tarihinde teslim aldım. Parfümü kullanmaya başladığımda kokusunun son derece zayıf ve kalıcı olmadığını fark ettim, ambalajı ve kokusu da orijinal ürünlerle uyuşmadığı için ürünün sahte olduğundan şüphelendim.
Bu nedenle Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ancak sistemde “ürün kullanıldı” hatası alıyorum ve bu yüzden iade sürecini tamamlayamıyorum. Oysa bir parfümün sahte mi, kalıcı mı olduğunu anlamak için kullanmaktan başka bir yöntem yoktur; buna rağmen “kullanıldı” gerekçesiyle iadenin engellenmesi mağduriyet yaratmaktadır. Sipariş numaram 412 990 460 1’dir.
Sahte olduğundan şüphelendiğim ve kalıcılığı son derece düşük olan bu ürün için ödediğim toplam 3.569,50 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
En kısa sürede para iadesini istiyorum aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Merhaba Gökhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 891159856 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
1 cisi ürünü kullanmadan nasıl anlayacağım 2 cisi ürünün sadece duş jeli yok onu da tutardan düşebilirsin bu şekil müşteriyi mağdur ediyorsunuz size güvenip alıyoruz yaptığınıza bakın sahte ürün yolluyorsunuz aldığınız para haram olsun helal etmiyorum
Parfümün sahte olduğunu düşündüm ve iade talebinde bulundum, ancak “ürün kullanıldı” hatası alıyorum ve Hepsiburada’dan yanıt alamadım. Şu anda iade sürecim hâlâ çözülmedi.
