Stokta Olmayan Deri Kaban İçin İzin Almadan Sipariş İptali

Tergan’ın kendi internet sitesinden 23.10.2026 tarihinde tg2310486497 numaralı, 03.11.2026 tarihinde ise tg0311493639 numaralı olmak üzere iki ayrı siparişimde, içerikleri aynı olan Taba Hakiki Deri Erkek Deri Kaban (E23IDM310447-Q7J) ürününü 5XL beden olarak satın aldım. Her iki siparişimde de ürünün son kalite kontrol aşamasından geçmediği belirtilerek ürünler gönderilmedi ve siparişlerim benim rızam dışında, sanki ben iade talep etmişim gibi sistemde sonlandırıldı.

04.11.2026 Çarşamba günü saat 14:14’te Tergan müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün tedarik edilemediği söylendi. Madem kalite problemi var ya da ürün tedarik edilemiyor, o halde neden aynı ürünü iki kez siteye satışa açtıklarını anlayamıyorum. Ücretlerim iade edilmiş olsa da, her iki siparişte de özellikle ürünün gönderilmesini istediğimi ve iptali kabul etmediğimi ifade etmeme rağmen talebim dikkate alınmadı.

Kendini kurumsal olarak tanıtan bir firmada bu ürünün ellerinde yalnızca tek bir adet varmış gibi davranılması ve her iki siparişimde de kalite kontrol gerekçesiyle gönderilmemesi bana inandırıcı gelmiyor. Ben paranı geri al, ürünü boş ver yaklaşımını değil, satın aldığım ve bedelini ödediğim bu taba renk hakiki deri erkek kabanın 5XL bedeninin tarafıma temin edilmesini ve gönderilmesini istiyorum. Ürün gerçekten tedarik edilemiyorsa da, bunun açık ve tatmin edici bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.