Kargoya Verildi Yazısına Rağmen Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebi

26.10.2023 tarihinde Lilipar Boutique internet sitesi üzerinden 399CQ3338F numaralı, iki çantadan oluşan toplam 1.890,50 TL tutarındaki siparişimi verdim ve ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Bursa’da ikamet ediyorum. Sitede sipariş durumum “kargoya verildi” olarak görünmesine ve üzerinden 8 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı.

Sipariş detaylarında Yurtiçi Kargo ile gönderim yapılacağı yazmasına rağmen herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmamış durumda. Hangi şubeye teslim edildiğine dair de hiçbir bilgi bulunmuyor. Site üzerinde yer alan telefon numarasına defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefon sürekli meşgul ya da kapalı olduğu için muhatap bulamadım. Gönderdiğim e-postaya da yanıt verilmedi, ayrıca sitenin kendi üzerinden açtığım yardım talebine de hiçbir dönüş yapılmadı.

Ne ürünlerimi alabildim ne de firmadan açıklama ve çözüm için dönüş sağlandı. Ödemesini havale ile yaptığım 1.890,50 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve Lilipar Boutique hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.