to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Eksik İade Tutarı Şikayetim
Hepsiburada üzerinden annem için 24 Eylül tarihinde 2 adet triko içlik siparişi verdim. Teslimat adresi doğru olmasına rağmen kargo firması ürünü teslim etmedi ve paket geri iade oldu. Bu durum tamamen Hepsiburada’nın çalıştığı Hepsijet/Hepsipay kargo ve teslimat sisteminden kaynaklanmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum.
Toplam 798 TL tutarındaki siparişim için iade sürecinde hesabıma 768,72 TL yatırıldı, ekrana yansıyan ikinci iade tutarı olan 29,28 TL ise tarafıma ödenmedi. Ekran görüntüsünde de bu iki ayrı iade işlemi ve tutarlar açıkça görünüyor.
Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyorum, dolayısıyla eksik yatan bu tutar hakkında kimse açıklama yapmıyor. Ne adresimde bir sorun var ne de siparişi iptal eden taraf benim; buna rağmen hem ürünler elime geçmedi hem de ödediğim ücret tam olarak hesabıma iade edilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 798 TL’lik alışverişime ait eksik kalan 29,28 TL tutarın da derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 28.09.2026 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
