Sıfır Kilometre Volkswagen Tiguan’da Yağ Kaçırması Ve Garanti Kapsamı Dışı Ücret Talebi

Şubat 2026 tarihinde sıfır kilometre olarak satın aldığım 2025 model Volkswagen Tiguan Life paket aracım, henüz 8 ay bile dolmadan araç ekranında “yağ seviyesi düşük” uyarısı vermeye başladı. Ekranda da açıkça görüldüğü üzere bu uyarı çıktı ve aracın altını kontrol ettiğimde yağ kaçırdığını ya da ciddi şekilde yağ eksilttiğini fark ettim.

Bu durum üzerine aracı Gaziantep’teki Volkswagen Şahintaş yetkili servisine götürdüm. Servis danışmanları, bu tarz durumlarla daha önce de karşılaştıklarını söyleyerek adeta kronik bir sorunmuş gibi davrandılar. Çözüm olarak sadece yağ eklemesi yapabileceklerini, bunun da ücretli olacağını belirttiler. Ücret olarak 2271,00 TL para alındı. Henüz rodaj süreci yeni bitmiş, fabrikasyon garantisi devam eden sıfır bir aracın yağ eksiltmesi ya da yağ kaçırması kesinlikle normal değildir.

Bu sorun, nitelikli bir üretim hatası olup gizli ayıp kapsamına girmektedir. Volkswagen gibi küresel bir markanın, kendi üretiminden kaynaklanan bu kusuru garanti kapsamında sahiplenmek yerine, müşteriden yağ ücreti talep etmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir ve tüketici güvenini ciddi şekilde zedelemektedir.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aracın motoru ve contalar da dahil olmak üzere detaylı teknik kontrollerinin eksiksiz şekilde yapılmasını, sorunun kaynağının tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini ve eksilen yağın tamamının garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde ayıplı mal satışı ve haksız ücret talebi nedeniyle yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi ve ilgili resmi kurumlar nezdinde gerekli tüm süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.