to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden verdiğim 434 729 941 2 numaralı siparişim Hepsijet ile teslim edilecekti. Kurye sabah 09.45’te dağıtıma çıktı olarak göründü ancak yaklaşık 8 dakika sonra hiçbir şekilde adresime gelmeden, kapımı çalmadan ürünü kendi kendine iptal etti.
Bunun üzerine hemen talep oluşturdum ve ürünlerimi bugün teslim almak istediğimi, iade talebim olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen siparişim adresime getirilmedi ve mağdur edildim.
Ürünlerimin en kısa sürede, mümkünse bugün adresime teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro ve iPhone 17 Pro Max olmak üzere iki farklı telefon siparişi verdim. Kargo sürecinde kurye ürünlerimi teslim etmediği halde sistemde teslimatla ilgili yanıltıcı bilgi girişi yaparak ürünleri iade etmiş gibi gösterdi. Bunun üzerine Hepsiburada siparişlerimi iptal etti, ücret iadesi yapıldı ve memnuniyet amaçlı hesabıma iki adet kupon tanımlandığı söylendi.
Ancak bu kuponları hesabımda göremiyorum, kupon bilgilerinin tamamını bana sadece müşteri hizmetleri sözlü ve yazılı olarak iletti. Dün itibarıyla bu kuponları, yaşadığım mağduriyet nedeniyle aynı telefonları yeniden almak için kullanmak istedim. Sepette denediğimde “hediye çeki bu ürünlerde geçerli değil” hatası alıyorum. Kuponlar sistemde görünmediği için kendim de kontrol edemiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, kuponların aktif olduğu ve revize edildiği söylendi, hatta hat açıkken birlikte denememize rağmen yine kuponları kullanamadım. Ayrıca dünden bu yana oluşturduğum hiçbir talep için telefonla geri dönüş de yapılmadı, tüm bu sürece rağmen sorunla ilgili beni arayan kimse olmadı. Yazılı bilgilendirme de almama rağmen sorun hala devam ediyor.
Dün yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, iptal edilen bu iki telefon siparişimde kullanılmak üzere aynı tutarlarda iki adet kuponun, hesabımda net şekilde görünecek ve gerçekten sorunsuz kullanılabilecek şekilde yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 433 657 6352 numaralı siparişim için Hepsijet ile gönderilen kargomun 29 Aralık tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom teslim edilmedi. 31 Aralık akşamı saat 19.00 suları civarında Hepsijet firması tarafından arandım, evde olduğumu özellikle teyit etmelerine rağmen...
Hepsiburada üzerinden verdiğim 446 360 946 1 ve 445 644 234 0 numaralı siparişlerimi Hepsijet kargo ile taşınırken iptal ettim. Ürünler kargo tarafından geri gönderilmesine rağmen sistemde bana teslim edilmiş gibi görünüyor ve bu nedenle 15 Kasım’dan beri iademi alamıyorum. Siparişlerimden bir tanes...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürünler için Hepsijet tarafından “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı tarafıma iletilmiştir. Bu mesajın geldiği gün (dün) evde olmama rağmen ne zilim çalınmış ne de tarafıma herhangi bir arama yapılmıştır. Buna rağmen otomatik olarak “teslim edilemedi” bildirimi gönde...
Hepsiburada üzerinden verdiğim 446 994 939 3 numaralı siparişim Hepsijet ile kargolandı. 62754280815738 takip numaralı gönderim, adrese hiç gelinmeden ve tarafım aranıp bilgi verilmeden doğrudan iade sürecine alınmış. Bugün “gönderiniz iadeye gitti, ücret bankanıza iade edilecek” şeklinde mesaj aldı...
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet kargosu ile gelmesi gereken 455 492 673 6 numaralı siparişim dahil olmak üzere toplam dört farklı siparişim, “adreste yaşanan problem” gerekçesiyle iade edildi görünüyor. Ancak ne bana herhangi bir arama yapıldı ne de kapım çalındı. Adresimin tamamen doğru ...
Yorumlar