to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Adres Sorunu Bahanesiyle Siparişlerim Keyfi İade Edildi
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet kargosu ile gelmesi gereken 455 492 673 6 numaralı siparişim dahil olmak üzere toplam dört farklı siparişim, “adreste yaşanan problem” gerekçesiyle iade edildi görünüyor. Ancak ne bana herhangi bir arama yapıldı ne de kapım çalındı. Adresimin tamamen doğru olduğundan eminim ve diğer kargo firmalarıyla hiçbir sorun yaşamıyorum.
8 Ocak 2026 günü saat 17.00 sularında siparişlerimin bu şekilde iptal edildiğini öğrendim. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde en kısa sürede benimle iletişime geçileceği söylendi; ancak hâlâ bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte, hiçbir iletişim kurulmadan keyfi biçimde “adres sorunu” bahanesiyle kargolarımın iade edilmesi hem zamanımı alıyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Siparişlerimin en kısa sürede yeniden gönderilmesini, mümkünse teslimatın sorunsuz şekilde yapılacağına dair açık bir teslimat garantisi verilmesini ve tarafıma yaşanan aksaklık için resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Berrin Hanım, Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
