Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada'da Adres Sorunu Bahanesiyle Siparişlerim Keyfi İade Edildi

ID:34809296

Berrin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Adres Sorunu Bahanesiyle Siparişlerim Keyfi İade Edildi

Berrin

Hepsiburada

08 Ocak 20:06

418

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet kargosu ile gelmesi gereken 455 492 673 6 numaralı siparişim dahil olmak üzere toplam dört farklı siparişim, “adreste yaşanan problem” gerekçesiyle iade edildi görünüyor. Ancak ne bana herhangi bir arama yapıldı ne de kapım çalındı. Adresimin tamamen doğru olduğundan eminim ve diğer kargo firmalarıyla hiçbir sorun yaşamıyorum.

8 Ocak 2026 günü saat 17.00 sularında siparişlerimin bu şekilde iptal edildiğini öğrendim. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde en kısa sürede benimle iletişime geçileceği söylendi; ancak hâlâ bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte, hiçbir iletişim kurulmadan keyfi biçimde “adres sorunu” bahanesiyle kargolarımın iade edilmesi hem zamanımı alıyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Siparişlerimin en kısa sürede yeniden gönderilmesini, mümkünse teslimatın sorunsuz şekilde yapılacağına dair açık bir teslimat garantisi verilmesini ve tarafıma yaşanan aksaklık için resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.

hepsiburadada-adres-sorunu-bahanesiyle-siparislerim-keyfi-iade-edildi-4.jpg

hepsiburadada-adres-sorunu-bahanesiyle-siparislerim-keyfi-iade-edildi-3.jpg

hepsiburadada-adres-sorunu-bahanesiyle-siparislerim-keyfi-iade-edildi-2.jpg

Hepsiburada

08 Ocak 20:10 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

09 Ocak 10:54

Merhaba Berrin Hanım, Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonucu yetersiz buldu

Adres Hatası Gerekçesiyle Siparişim Bilgi Verilmeden İptal Edildi

Mehmet

Hepsiburada

11 Aralık 2025 00:07

515

Hepsiburada üzerinden verdiğim 426 389 148 6 numaralı siparişim, Hepsijet tarafından bugün "adreste hata var" denilerek bilgi verilmeden iptal edilmiş ve para iadesi yapılmış. Aynı adrese daha önce defalarca ürün teslimatı yapılmasına rağmen, bu kez adresin hatalı olduğu iddia edildi. Müşteri hizme...

adres-hatasi-gerekcesiyle-siparisim-bilgi-verilmeden-iptal-edildi-2.jpg

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürünler İçin İade Sorunu Yaşıyorum

Süleyman

Hepsiburada

22 Kasım 2025 03:50

692

Hepsiburada üzerinden verdiğim 446 360 946 1 ve 445 644 234 0 numaralı siparişlerimi Hepsijet kargo ile taşınırken iptal ettim. Ürünler kargo tarafından geri gönderilmesine rağmen sistemde bana teslim edilmiş gibi görünüyor ve bu nedenle 15 Kasım’dan beri iademi alamıyorum. Siparişlerimden bir tanes...

Serkan sonucu yetersiz buldu

Yanlış Ürün Sonrası Kaybolan Kargo Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Serkan

Hepsiburada

10 Aralık 2025 17:53

385

Hepsiburada üzerinden 12 Kasım tarihinde 4139791348 numaralı siparişimle toplam 25.300 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü Hepsijet kargo ile geri gönderdim. Ürünü göndermeme rağmen iade sürecim tamamlanmadı, uygulamada da ü...

Begüm sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Yapılmadan İade Başlatılması Şikayeti

Begüm

Hepsiburada

07 Ocak 17:23

277

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürünler için Hepsijet tarafından “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı tarafıma iletilmiştir. Bu mesajın geldiği gün (dün) evde olmama rağmen ne zilim çalınmış ne de tarafıma herhangi bir arama yapılmıştır. Buna rağmen otomatik olarak “teslim edilemedi” bildirimi gönde...

teslimat-yapilmadan-iade-baslatilmasi-sikayeti-3.jpg

teslimat-yapilmadan-iade-baslatilmasi-sikayeti-2.jpg

1 Destek

İade Kargomun Teslim Alınmaması Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Hale

Hepsiburada

05 Ocak 14:28

207

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve iadesini oluşturduğum 6275 4311 9228 26 numaralı siparişime ait ürün için Hepsijet ile 3 Ocak tarihinde adresimden iade alımı planlandı. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargo firması adrese gelmedi ve iade kargom hâlen teslim alınmadı. Bu süreçte müşter...